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天貓
天貓2013年度商家續簽FAQ
天貓2013年度商家續簽FAQ1、天貓2013年度續簽資質標準是否有變化？
有，此次續簽需額外提供“銀行開戶許可證複印件、法定代表人身份證正反麵複印件、聯係人身份證正反麵複印件”，詳情請參照《天貓2013年度續簽資質標準一覽表》；同時請準確錄入資質有效期，資質有效期到期日提前3個月，天貓服務專區將開放內容變更資質或新的資質的提交入口，屆時請您務必及時提交，逾期未提交，您的店鋪將無法正常經營。
2、2013年度店鋪保證金及技術服務費年費是否有變化？
沒有，保證金根據商標狀態及店鋪類型分5萬元、10萬元、15萬元三類；技術服務費年費根據類目不同分3萬元或6萬元兩類，涉及跨類目問題費用繳納金額參照商戶選擇經營的類目中對應年費金額的最高檔，詳見《天貓2013年度各類目技術服務費年費一覽表》。
3、享受《2012年天貓商家扶持方案》的商家如何繳納保證金及技術服務費年費？
《2012年天貓商家扶持方案》已於2012年9月30日到期，根據《關於優化天貓商家扶持方案的公告》：
A：若您計劃與天貓續簽2013年合同，則在續簽資質審核通過後，需按照2013年度的保證金標準繳納（含申請添加新品牌），即根據商標狀態及店鋪類型分5萬元、10萬元、15萬元三檔，同時需一次性繳納2012年第四季度與2013年度的技術服務年費，其中 2012年第四季度年費按比例分攤後為0.75萬元或者1.5萬元，總計需要繳納的年費分別為3.75萬元或7.5萬元。
年費計算公式：對應年費金額的最高檔X；
需繳納年費=2012年第四季度年費（X萬元/12個月×3個月）+2013年度年費（X萬元）。
B：若您計劃2012年底不再與天貓續簽，或在2012年10月1日~2012年12月31日期間退出天貓，或轉到淘寶網繼續經營，天貓將免除您2012年度第四季度的年費費用，經營期間繼續享受保證金減半的優惠政策。
注：參加2013年度續簽並已經續簽成功的商家，若中途退出，2012年第四季度的年費正常結算。
4、我的店鋪涉及跨類目經營，年費金額要參照最高檔繳納，是否可以取消高年費類目的授權？
若您確認2013年度不再經營該類目下的商品，可在續簽繳費前致電0571-88158077取消類目授權，續簽年費按照已授權的類目進行繳納。如有商品發布，天貓將於2013年1月1日下架該類目下的商品，敬請知悉。
5、2012年技術服務費年費如何返還結算？
2012年技術服務費年費會在2013年1月起進行年費返還結算，結算及返還標準詳見《天貓2013年招商標準》中的第五章“天貓費率/年費/保證金標準”。
享受《2012年天貓商家扶持方案》的商家，年費結算方式見下表：
1）2012年1月1日~2012年9月30日，按照2011年技術服務費年費返還政策進行結算返還；
2） 2012年10月1日~2012年12月31日，按照2012年技術服務費年費返還政策進行結算返還。
時間
年費標準
年費繳納截止時間
年費返還結算時間
2012年1月1日~2012年9月30日
按照2011年技術服務費年費標準（商家實際繳納4500元）
已繳納
按照2011年技術服務費年費返還政策進行結算（按照每年12個自然月進行分攤折算），2012年10月起進行年費返還結算
2012年10月1日~2012年12月31日
按照2012年技術服務費年費標準分攤折算，具體的費用需要根據您經營的類目來繳納；若涉及多個經營類目，則參照對應年費金額的最高檔進行繳納（商家實際繳納0.75萬元或1.5萬元兩檔）
2012年12月26日前
按照2012年技術服務費年費返還政策進行結算（按照每年12個自然月進行分攤折算），2013年1月起進行年費返還結算
6、續簽什麼時候開始？怎麼提交申請？逾期未提交申請怎麼辦？
本次續簽預估於2012年10月29日開始至2012年12月20日下午18時結束；
申請路徑為：賣家中心—天貓服務專區；
逾期未提交申請或未繳納年費或未凍結保證金，天貓將視為您主動放棄續簽，天貓與您簽訂的《淘寶商城服務協議》或《Tmall.com（天貓）服務協議》將在2012年12月31日24時自動終止，您的店鋪也將同時進入監管狀態（即無法正常交易），同時天貓將於2013年1月起對以上店鋪進行清退。
7、如果我公司不考慮與天貓續簽或達不到天貓續簽標準，可以轉至淘寶網繼續運營嗎？
可以。天貓店鋪轉入淘寶網繼續經營的功能預計於2012年12月15日開通，並至2012年12月30日18時關閉。若您2013年度不再與天貓合作，可在這段時間內選擇此功能，申請將店鋪轉入淘寶網繼續經營，詳細請關注後續公告。
8、我剛剛入駐天貓，需要續簽嗎？
根據您提交入駐申請的時間來判斷您是否需要參加本次續簽，如您是在10月18日10時之前提交的入駐申請，需要續簽；如您是在10月29日之後提交的入駐申請，則不需要續簽。不需要續簽的商家天貓服務區沒有續簽按鈕，有續簽按鈕即表示需要續簽。
9、若續簽提供的資質不真實，怎麼辦？
續簽過程中，一旦發現虛假資質，天貓將不再和您續簽，您的店鋪將在協議到期後被關閉，同時公司將被列入非誠信商家名單，天貓將不再與您進行合作，即不接受貴司的新開店申請。因此，請務必確保您上傳資質的真實性。
10、上傳資質時，經營範圍如何選擇？
經營範圍需與您的實際銷售產品一致，選擇商品所在的大類。比如：若經營男裝，經營範圍請選擇“服飾”。
11、續簽的時候可以申請更改經營範圍嗎？
很抱歉，經營範圍不可以更改。比如：目前經營的是服飾，經營範圍不能更改為家居類目。
如您發現係統顯示的經營範圍與目前店內實際銷售的產品不一致，比如：目前經營的是服飾，係統配置的是家居，可重新選擇正確範圍，小二進行續簽審核時會重新審核確認。
12、提交續簽申請後，發現上傳的資料有誤，可以修改嗎？
登陸商家後台後，若提交的申請尚處於“已上傳”狀態，則可以進行修改；若已經處於“審核中”或者“待抽檢”狀態，則無法進行修改，請耐心等待審核/抽檢結果，若審核/抽檢不通過，請重新上傳。
天貓會對專營店的品牌資質進行不定時抽查，請所有商家根據續簽標準上傳合格的資質。
13、提交續簽申請後，審核時間是多久？
天貓將於7個工作日內受理您的申請，受理您的申請後，審核結果將於7個工作日內郵件通知到您，請您耐心等待。
14、續簽審核不通過，應該如何重新提交？
請登陸“賣家中心-天貓服務專區”修改資質並重新提交。若您是在品牌授權管理頁麵完成品牌資質的修改，則還需再次登陸“賣家中心-天貓服務專區”確認續簽申請的提交。
15、續簽過程中，審核未通過或資質未提交的品牌是否會取消授權？
會，天貓將於2013年1月統一取消品牌授權，以及不符合招商標準的類目授權。如需添加品牌，您可至“我是賣家-店鋪管理-品牌授權管理”提交申請。
16、續簽已經審核通過，部分品牌狀態還是“不通過”、“上傳中”、“審核中”或者“待抽檢”？還可以重新提交嗎？
您可以登陸“我是賣家-店鋪管理-品牌授權管理”，對於狀態欄顯示“不通過”或者“上傳中”的品牌，請點擊“修改資料”上傳或者修改資質，天貓會在12月26日之後進行統一審核，請您關注續簽審核狀態。若12月31日仍然審核未通過或者未上傳，天貓將於2013年1月取消品牌授權。對於狀態為“待抽檢、已上傳、審核中”的品牌，天貓目前不會取消品牌授權。
17、2012年12月20日前已申請續簽的商家，如果12月20日後申請被退回，是否還可以提交？
可以，請您在2012年12月26日前按照要求完成續簽費用的繳納，逾期不候。
18、如果續簽不成功或者轉入淘寶網經營，可以再次申請入駐天貓嗎？
可以，登陸https://zhaoshang.tmall.com，按照《天貓2013年度招商標準》重新報名申請在天貓開店。若一自然年內主動退出（含轉入淘寶網）2次，需在第二次主動退出（含轉入淘寶網）之日起6個月後再次發起申請。
19、提交續簽申請後，商家後台是否還存在“退出天貓”或者“轉入淘寶網”的按鈕？
提交續簽申請後，暫時沒有“退出天貓”或者“轉入淘寶網”的按鈕；若續簽資質審核不通過，需要退出天貓或者轉入淘寶網繼續經營，請撥打招商熱線0571-88158077取消續簽申請。
注：參加2013年度續簽並已經續簽成功的商家，不支持轉到淘寶網經營，若申請“退出天貓”，2012年第四季度的年費正常結算。
20、專營店續簽成功（資質審核通過並完成費用繳納）後，“不通過”或者“上傳中”的品牌可以重新提交嗎？
可以，您可以登陸“我是賣家-店鋪管理-品牌授權管理”點擊“修改資料”上傳或者修改資質。若您修改的品牌涉及TM標並引起保證金額度的變動，則需補充凍結保證金，若未及時凍結保證金，天貓將於2013年1月取消該品牌的授權。
21、續簽成功後，專營店添加新品牌，是按照《天貓2012年招商標準》，還是《天貓2013年招商標準》？
專營店老商家續簽成功後，服務期到期日為2013年12月31日，按照《天貓2013年招商標準》添加新品牌（一般納稅人資質不適用）。
最後更新：2013-02-06 23:20:51