753
折800
如何申请退货、退款？
如何申请退货、退款？
如果卖家长时间不发货，或者您一直收不到货，或者收到商品有问题，为了保证您的权益，建议您先进入折800“我的订单”页申请退款/退货，折800会在48小时内帮您处理售后申请。如果逾期未处理将会自动为您退款。
1.订单状态为“买家已付款”
点击进入“我的订单”页面找到对应的订单/商品，点击“申请退款”，客服同意后会自动退款给您。
折800客服会在48小时内处理，逾期未处理系统会自动同意您的申请，退款给您。
2.订单状态为“卖家已发货”
点击进入“我的订单”页面找到对应的订单/商品，点击“退货/退款”。
首先您需要选择是“仅退款”还是“退货退款”。
然后填写您是否已收到货、退款原因、退款金额和退款说明，提交退款申请。
如果您申请的仅退款，折800客服会在48小时内处理，逾期未处理系统会自动同意您的申请，退款给您；如果您申请的退货退款，折800客服会在24小时内处理，逾期未处理系统会自动同意您的申请，发送退货地址给您，请您按照系统发送的退货地址进行退货，并及时在订单列表页填写退货物流信息（如下所示）。
3.订单状态为“交易成功”
在确认收货后的15天内，如果您购买的商品有问题，可以在“我的订单”页面找到对应的交易订单/商品，点击“退货/退款”。
首先您需要选择是“仅退款”还是“退货退款”。
然后填写您是否已收到货、退款原因、退款金额和退款说明，提交退款申请。
如果您申请的仅退款，折800客服会在48小时内处理，逾期未处理系统会自动同意您的申请，退款给您；如果您申请的退货退款，折800客服会在24小时内处理，逾期未处理系统会自动同意您的申请，发送退货地址给您，请您按照系统发送的退货地址进行退货，并及时在订单列表页填写退货物流信息（如下所示）。
具体操作请点此查看。
最后更新：2017-01-17 09:38:58