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折800
如何申請退貨、退款？
如何申請退貨、退款？
如果賣家長時間不發貨，或者您一直收不到貨，或者收到商品有問題，為了保證您的權益，建議您先進入折800“我的訂單”頁申請退款/退貨，折800會在48小時內幫您處理售後申請。如果逾期未處理將會自動為您退款。
1.訂單狀態為“買家已付款”
點擊進入“我的訂單”頁麵找到對應的訂單/商品，點擊“申請退款”，客服同意後會自動退款給您。
折800客服會在48小時內處理，逾期未處理係統會自動同意您的申請，退款給您。
2.訂單狀態為“賣家已發貨”
點擊進入“我的訂單”頁麵找到對應的訂單/商品，點擊“退貨/退款”。
首先您需要選擇是“僅退款”還是“退貨退款”。
然後填寫您是否已收到貨、退款原因、退款金額和退款說明，提交退款申請。
如果您申請的僅退款，折800客服會在48小時內處理，逾期未處理係統會自動同意您的申請，退款給您；如果您申請的退貨退款，折800客服會在24小時內處理，逾期未處理係統會自動同意您的申請，發送退貨地址給您，請您按照係統發送的退貨地址進行退貨，並及時在訂單列表頁填寫退貨物流信息（如下所示）。
3.訂單狀態為“交易成功”
在確認收貨後的15天內，如果您購買的商品有問題，可以在“我的訂單”頁麵找到對應的交易訂單/商品，點擊“退貨/退款”。
首先您需要選擇是“僅退款”還是“退貨退款”。
然後填寫您是否已收到貨、退款原因、退款金額和退款說明，提交退款申請。
如果您申請的僅退款，折800客服會在48小時內處理，逾期未處理係統會自動同意您的申請，退款給您；如果您申請的退貨退款，折800客服會在24小時內處理，逾期未處理係統會自動同意您的申請，發送退貨地址給您，請您按照係統發送的退貨地址進行退貨，並及時在訂單列表頁填寫退貨物流信息（如下所示）。
具體操作請點此查看。
最後更新：2017-01-17 09:38:58