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中國 鐵路客戶服務中心
發現品名、重量不符時，如何處理？
發現品名不符時，在發站，補收已收運費與正當運費的差額；在到站，加收應收運費與已收運費差額兩倍的運費。到站發現重量不符應退還時，退還多收部分的運費。如將國家禁止、限製運輸的物品或危險品偽報其他品名托運時，在發站取消托運，在中途站停止運送（在列車上發現危險品交前方停車站），均通知有關部門和托運人處理，已收運費不退，按四類包裹另行補收運輸區段的運費。
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最後更新：2017-01-12 21:59:00