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中國 鐵路客戶服務中心
在12306.cn網站購買的車票，可以在鐵路售票窗口改簽嗎？
在12306.cn網站購票後，在有運輸能力的前提下，可在車站售票窗口辦理改簽：
（1）開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票麵日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票麵日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但隻能在票麵發站辦理改簽。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時～15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
（2）按購票時所使用的在線支付工具相關規定，在鐵路售票窗口改簽時，改簽後新車票票價高於原車票、需補收票價差額的，請使用帶有銀聯標誌的銀行卡支付新車票全額票款，原車票票款在規定時間內退回購票時所使用的在線支付工具；改簽後新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準，應退票款在規定時間內退回購票時所使用的在線支付工具。改簽後的新車票票價等於原車票的，無需辦理支付。
（3）在車站售票窗口改簽後，出具紙質車票。
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最後更新：2017-01-12 21:59:04