894
京東網上商城
九年再造一個家電業：京東家電815成行業風口
以京東為代表的電商平台在家電零售渠道的強勢崛起並領跑，並不偶然。其不隻是滿足年輕一代消費者的方便、快捷、正品優價等需求，還通過每年的815大促這一風口成功打破家電零售存在多年的城鄉兩極化鴻溝，帶動用戶在家電選購中產品品質和服務標準的提升。
周簡||撰稿
又到815。2017年的8月15日，距離京東涉足家電零售行業已經整整第九個年頭。彈指九年，京東就從一個新興的電商平台屢屢掀起大眾消費的熱潮，多次打破傳統家電線下零售的門檻和圍牆，以翻番式的跨越式增長不斷上演顛覆戲碼並反超對手。如今成功拿下61.3%份額，占領家電電商銷售的多數市場分額，並成為中國全渠道的最大家電零售商。
從引爆家電業的第一場“815電商價格大戰”，到如今品質化、新消費唱主角；從傳統大規模製造產業的商業模式，到“成本、效率、體驗”主導的第四次零售革命，從挑戰者到領導者，京東家電815大促持續爆發、坐上頭把交椅看似偶然的表麵之下，實則是家電市場經濟發展的必然結果，以新平台、新模式顛覆大眾消費方式、推動產業升級進程，引領家電消費新潮流新趨勢，最終再造一個全新的家電業。
又到815
不同於往年，今年815京東家電的周年慶，將是一場家電零售革命的大規模化爆發。京東家電再次走到新的起點，不再是從0到1的突破，而是從100到N的無界裂變：以新的零售體係重構“成本、效率和用戶體驗”三大核心優勢；以超出國家標準的“服務”模式推高電商平台的品牌化、品質化的商業壁壘；最終讓家電網購業務規模化、普及化大潮洶湧而至，並完成線上、線下一體化的布局。
京東如今持續主導著中國家電電商零售新格局，成為傳統家電零售的最大破局者。2008年，京東正式推出家電網購業務。2012年“815”大促，京東創始人劉強東一條微博點燃家電零售行業一場規模空前的電商大戰，成為電商渠道和傳統渠道新舊兩股勢力進入十年對立、對抗的爆發起點。
變革就在最近兩年。繼2016年京東取代蘇寧成為中國全渠道最大的家電零售商，今年京東在家電零售渠道的領先優勢進一步擴大。工業和信息化部賽迪研究院最新發布的《2017上半年家電網購分析報告》顯示，上半年我國B2C家電網購市場規模達2160億元，同比增長16.9%；京東獲得家電網購市場61.3%的份額，以絕對壓倒性領先優勢將天貓、蘇寧雲商甩在身後，穩坐霸主地位。
可以看出，以京東家電為代表的中國家電新模式強勢崛起、爆發已不可逆轉，同時對於家電產業的影響徹底、深刻。從挑戰者成為領軍者，從破局者成為主宰者，京東的角色轉變也是中國家電產業發展的一個戰略轉折點。
顛覆性破局
過去九年，在京東為代表的零售巨頭推動下，中國家電產業變化不是蜻蜓點水，而是翻天覆地，巨大變革有目共睹。一方麵，直接發生在零售業前端的消費方式、精準營銷、服務體驗，讓用戶獲得全新的家電購物體驗；另一方麵，隱藏在後端產業鏈的產品迭代、技術創新、產業升級、零售革命等不同層麵，並間接體現在家電業商業模式、競爭格局的重構。
從消費體驗來看，消費升級再上台階，家電消費理念呈現高端化、品質化、品牌化、常態化四大新特點，碎片化的新型消費對價格敏感度降低，對於價值、品質的渴望更加多樣、個性。同時家電在中國家庭的地位悄然升級，已從過去的奢侈品，成為家庭必需品之後如今已經成為家庭日用品，買家電已經不再是一家人一年的重大計劃，而是可以隨時隨手進行的消費，家電產品的電商平台也走向大眾化、規模化引爆。
從產業格局來看，從當年蘇寧國美等連鎖商取代大量代理商，到如今京東等電商取代蘇寧，家電零售主角變化的背後，反向推動家電企業創新方向、競爭模式、產業格局隨之改變。中國製造的精品化、科技化顯著提升，包括冰箱、空調、洗衣機、電視在內四大家電板塊中外巨頭博弈，中國品牌問鼎全球市場成為世界家電舞台的主角。
從零售體驗來看，家電零售的便捷化、場景化和體驗化，以京東家電為代表的中國電商構建起新零售的大格局，特別是通過自建物流、自建倉儲等大服務體係，成功打通大家電零售的“最後一公裏”，解決阻擋家電網購規模增長的最大“攔路虎”。同時還讓傳統賣場的高價、店大欺客、選購迷障、壟斷競爭等行業難題和潛規則迎刃而解，傳統家電連鎖模式遭受到前所未有的顛覆性衝擊。
再造家電業
以815為標誌，當前京東為主角的電商爆發式增長、家電產業革新正在扭轉一個時代的風向，其背後實際上正是其帶來行業的一係列深遠影響和變革。最為直觀則是電商平台的“公開、透明、方便、快捷”的大零售服務體係，解決過去實體店的很多弊端，跳出傳統的銷售商定位，而是變成服務商角色，真正為用戶提供更好的產品和品牌，以及更好的服務和購物體驗。
其實在京東家電崛起的過程中，還有一係列隱形的產業革新和行業創新，也在深遠地影響整個家電消費形態、生活方式。早在2013年，京東家電就推出“30天價格保護，30天質量問題可退貨，180天質量問題可換貨”這樣遠遠高於國家標準的服務。2016年，京東家電又聯合家電業權威機構推出的“家電選購指數”、聯合國內外知名空氣淨化器廠商成立“空氣淨化器誠信聯盟”、聯合中國質量認證中心(CQC)和多家權威機構共同發布京東小家電準入標準和實施規則。
今年5月，針對家電安裝亂收費這個消費者投訴熱點，京東家電和多家國內外主流熱水器品牌成立“熱水器售後服務聯盟”，還共同推出“熱水器安裝費封頂”政策，得到廣泛的支持與肯定。除此之外，京東家電還統一空調等品類的行業收費標準，帶頭推行部分品類的安裝“零收費”。
日前，劉強東提出“第四次零售革命”理念，表示零售業的本質萬變不離其宗：成本、效率、體驗。這帶來的結果，正是用戶對於京東家電最深感受就是購物體驗好、服務響應快、產品性價比高。對此，京東集團副總裁兼家電事業部總裁閆小兵認識更直觀：京東的發展離不開消費者的信任。每一台家電背後就是一個家庭。京東希望取得家庭的信任，沒有把它看成僅僅是一單生意。從這個角度來看，京東家電815大促將永遠不會停止。
事實也是如此。正是得益於用戶的持續認可，相關報告顯示：2017年上半年，我國家電產品網絡交易額占整體家電零售總額的比重已達24.88%，家電網購市場加速“渠道向下”、“產品向上”的進程，促進我國消費結構轉型，例如京東幫、京東家電專賣店快速下沉，目前京東家電專賣店已累計開店近4000家。
京東家電815大促正在持續帶動家電業從產品到零售、從體驗到服務的一係列深度裂變。如今新零售時代，從規模化製造向智能化製造，消費從低價普及到精品改善，家電從奢侈品向日用品轉型，家電渠道從線上實體店到線上網店，再到線上線下一體化零售平台的持續邁進，第四次零售革命、消費革命、產業革命齊頭並進換擋提速。
從這個角度來看，以京東為首的電商平台必然是打通中國家電業產業轉型升級、自我再造過程不可缺少的關鍵所在！
====
家電圈(cheaa007)：中國家電覆蓋麵廣闊、內容專業、觀點鮮明的價值分享平台。文章未經授權嚴禁轉載！
====
最後更新：2017-08-20 00:54:07