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微信渠道客服的使用

将企业微信公众号与Udesk绑定后，客户发送消息后客服可在即时通讯系统中接收并回复，当客服不在线会直接生成留言工单。客户也可点击微信菜单中的帮助中心和问题反馈查询常见问题和反馈问题。

• 客户发送消息及留言

• 客服在即时通讯中进行回复

• 客服不在线，客户留言生成工单，客服在工单中可直接回复

•  问题反馈和帮助中心的使用详见微信自定义菜单设置

最后更新：2017-01-17 10:01:45

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