363      阿里云  技术社区[云栖]

在线客服转接功能

即时通讯转接功能可以实现客服和客服组之间会话的转移。

使用此功能需要注意:   

     • 客户和客服均为在线状态

1、有新会话接入后，客服点击“客服转接”按钮实现会话转移。

2、点击“客服转接”按钮后，选择将要转接的客服或者客服组之后点击转移，会话转移成功。

最后更新：2017-01-17 10:01:45

  上一篇： 使用独立链接进行即时通讯

  下一篇： 微信公众号接入设置