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帮助中心介绍
在帮助中心里，可以创建入门指南、知识库，添加常见问题解答或企业相关文章，建立在线社区等。
帮助中心为用户7x24小时提供自助服务，对于重复性高且简单的问题，无论是在pc端还是移动端，用户都可进入帮助中心随时随地进行关键词搜索和文章查询，使得问题迎刃而解。
当遇到重复率较高，且不能完全由自动回复代劳的工单时，客服人员可以在处理工单界面随时进行关键词相关文章的搜索，在帮助中心的知识库中进行全局搜索，具有目的性的找出所需文章回复。任何高难深的问题，只要前期积累过，客服人员也能准确地为用户做出回复。既节省了客服的劳动时间成本，同时也在第一时间为用户做出回复响应。
帮助中心的风格、颜色、内容可由您自由设定，设定界面在屏幕右下方。在此您可以选择向帮助中心里添加内容，或是自定义您的帮助中心页面。
•通用设置
可以设置社区用户的访问权限
最后更新：2017-01-17 10:01:42