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工單現在是默認的自動分配嗎？我可以自己指定客服人員嗎？

是的。在默認的情況下，工單產生後，會自動分配給客服人員。如想要修改工單分配的客服人員，可點擊某一工單進入工單內容，在左側的工單信息欄中進行客服選擇。

點擊下拉選項，選擇您希望分配的客服名稱，即可指定該工單的客服人員。

最後更新：2017-01-17 10:01:42

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