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訪問記錄
一、功能說明
訪客在瀏覽帶有Udesk IM網頁插件的頁麵時，訪客的訪問信息會被抓取並生成一條訪問記錄，訪問記錄字段可由列項控製展示。每條訪問記錄可點擊查看詳情，詳情頁中顯示所有訪問記錄字段。同時訪問記錄支持用篩選器篩選查看。 方便客戶對網站的訪客進行詳細的分析和統計，以達到精細化管理和使用流量的目的。
請注意：同一個訪客離開插件範圍，再次進入訪問時，會生成一條新的訪問記錄。 一個訪客如果未進行過對話，則僅會在訪問記錄中顯示，不會出現在客戶中心。
二、查看訪問記錄
3.1設置相關權限
管理員在【管理--員工管理--角色】中，進行角色編輯，勾選“IM-訪問記錄”，則可使相應角色能夠查看訪問記錄
3.2擁有“IM-訪問記錄”權限的角色可在【監控&報表–IM-訪問記錄】中 查看用戶的訪問記錄
1.添加更多的篩選組件，用於篩選符合條件的訪問記錄
2.列項控製器，用於隱藏或展示訪問記錄字段
每條訪問記錄可點擊查看詳情，詳情中展示所有字段，並可 1.查看用戶的訪問軌跡 2.查看該條記錄是否有相關留言工單
三、訪問記錄列表字段說明
訪問記錄列表中顯示相關字段。記錄支持導出到下載中心，一次導出最大10萬條
| 字段 | 示例 | 說明 |
|---|---|---|
| 進入時間 | 2006/12/2 12:00:00 | 進入最初訪問頁時的時間，精確到秒 |
| 訪客 | 北京 34234 | 訪客姓名，如果客戶在客戶中心有，則可點擊，點擊跳到客戶中心 |
| IP地址 | 119.57.115.195 | 客戶訪問網頁時的IP |
| IP所在地 | 北京 | IP歸屬地 |
| 訪問著陸頁 | https://www.udesk.cn/website/feature_call.html | 進入插件範圍，第一個訪問的頁麵 |
| 停留時間 | 00:00:00 | 訪客從進入時間起，到離開為止經過的時間，精確到秒 |
| 來源 | 百度 |
來源網客戶進入網站前的網站，使用軌跡信息中第一個網頁的refer信息獲取，分為以下幾類
|
| 來源URL | https://www.baidu.com/s?wd=udesk&rsv_spt=1&rsv | 訪客訪問的第一個頁麵的地址 |
| 關鍵詞 | udesk | 訪客在搜索引擎中輸入的關鍵詞 |
| 來訪次數 | 第2次 | 到訪網站的次數 （1進1出，再次訪問時來訪次數為第2次） |
| 訪問頁數 | 10 | 插件範圍內，訪客訪問的頁麵數 |
| 邀請次數 | 10 | 客服向該客戶發起邀請會話的次數 |
| 主動會話次數 | 10 | 訪客點擊會話按鈕成功發起會話的次數 |
| 接入對話次數 | 10 | 進行會話的次數 會話可由多種方式發起 |
| 留言 | 有 |
此條訪問記錄有沒有相關留言 |
| 客戶目標 | 達成 |
按照管理員設置每條依次顯示達成或未達成，具體說明：客戶目標 |
| 操作係統 | windows 10 | 設備操作係統 |
| 瀏覽器 | Chrome | 訪問時 使用的瀏覽器 |
| 分辨率 | 1860X720 | 設備分辨率 |
最後更新：2017-01-17 10:01:46