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访问记录
一、功能说明
访客在浏览带有Udesk IM网页插件的页面时，访客的访问信息会被抓取并生成一条访问记录，访问记录字段可由列项控制展示。每条访问记录可点击查看详情，详情页中显示所有访问记录字段。同时访问记录支持用筛选器筛选查看。 方便客户对网站的访客进行详细的分析和统计，以达到精细化管理和使用流量的目的。
请注意：同一个访客离开插件范围，再次进入访问时，会生成一条新的访问记录。 一个访客如果未进行过对话，则仅会在访问记录中显示，不会出现在客户中心。
二、查看访问记录
3.1设置相关权限
管理员在【管理--员工管理--角色】中，进行角色编辑，勾选“IM-访问记录”，则可使相应角色能够查看访问记录
3.2拥有“IM-访问记录”权限的角色可在【监控&报表–IM-访问记录】中 查看用户的访问记录
1.添加更多的筛选组件，用于筛选符合条件的访问记录
2.列项控制器，用于隐藏或展示访问记录字段
每条访问记录可点击查看详情，详情中展示所有字段，并可 1.查看用户的访问轨迹 2.查看该条记录是否有相关留言工单
三、访问记录列表字段说明
访问记录列表中显示相关字段。记录支持导出到下载中心，一次导出最大10万条
| 字段 | 示例 | 说明 |
|---|---|---|
| 进入时间 | 2006/12/2 12:00:00 | 进入最初访问页时的时间，精确到秒 |
| 访客 | 北京 34234 | 访客姓名，如果客户在客户中心有，则可点击，点击跳到客户中心 |
| IP地址 | 119.57.115.195 | 客户访问网页时的IP |
| IP所在地 | 北京 | IP归属地 |
| 访问着陆页 | https://www.udesk.cn/website/feature_call.html | 进入插件范围，第一个访问的页面 |
| 停留时间 | 00:00:00 | 访客从进入时间起，到离开为止经过的时间，精确到秒 |
| 来源 | 百度 |
来源网客户进入网站前的网站，使用轨迹信息中第一个网页的refer信息获取，分为以下几类
|
| 来源URL | https://www.baidu.com/s?wd=udesk&rsv_spt=1&rsv | 访客访问的第一个页面的地址 |
| 关键词 | udesk | 访客在搜索引擎中输入的关键词 |
| 来访次数 | 第2次 | 到访网站的次数 （1进1出，再次访问时来访次数为第2次） |
| 访问页数 | 10 | 插件范围内，访客访问的页面数 |
| 邀请次数 | 10 | 客服向该客户发起邀请会话的次数 |
| 主动会话次数 | 10 | 访客点击会话按钮成功发起会话的次数 |
| 接入对话次数 | 10 | 进行会话的次数 会话可由多种方式发起 |
| 留言 | 有 |
此条访问记录有没有相关留言 |
| 客户目标 | 达成 |
按照管理员设置每条依次显示达成或未达成，具体说明：客户目标 |
| 操作系统 | windows 10 | 设备操作系统 |
| 浏览器 | Chrome | 访问时 使用的浏览器 |
| 分辨率 | 1860X720 | 设备分辨率 |
最后更新：2017-01-17 10:01:46