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Udesk智能客服係統
幫助中心介紹
在幫助中心裏，可以創建入門指南、知識庫，添加常見問題解答或企業相關文章，建立在線社區等。
幫助中心為用戶7x24小時提供自助服務，對於重複性高且簡單的問題，無論是在pc端還是移動端，用戶都可進入幫助中心隨時隨地進行關鍵詞搜索和文章查詢，使得問題迎刃而解。
當遇到重複率較高，且不能完全由自動回複代勞的工單時，客服人員可以在處理工單界麵隨時進行關鍵詞相關文章的搜索，在幫助中心的知識庫中進行全局搜索，具有目的性的找出所需文章回複。任何高難深的問題，隻要前期積累過，客服人員也能準確地為用戶做出回複。既節省了客服的勞動時間成本，同時也在第一時間為用戶做出回複響應。
幫助中心的風格、顏色、內容可由您自由設定，設定界麵在屏幕右下方。在此您可以選擇向幫助中心裏添加內容，或是自定義您的幫助中心頁麵。
•通用設置
可以設置社區用戶的訪問權限
最後更新：2017-01-17 10:01:42