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郵箱的使用說明
客戶發送郵件給企業之後，客服在工單列表中看到生成的工單。
客服點擊可以進入查看詳情。
從上到下依次是：
工單主題：即客戶發送郵件給企業時，郵件的主題
工單描述：當客戶發送郵件給企業時，客戶的第一封郵件往往包含了事件的描述。客服處理工單時，通過查看工單描述，即可大致知道工單的內容。同時也可編輯該工單描述。
客服可以直接點擊回複，添加內容，回複給客戶。客戶會在自己的郵箱收到郵件。
郵件支持附件與富文本。附件最大支持15兆，全部附件最大支持20兆。如果客戶發送的郵件包含的附件過大時，郵件會提示到郵箱中去檢查該附件。
最後更新：2017-01-17 10:01:43