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共享汽车
尴尬了！武汉男子第一次“尝鲜”共享汽车，却被困车内一整夜！让人气愤的是……
“这是我第一次使用共享汽车
本来觉得挺方便的
没想到后来的事
让我要崩溃了”
......
昨天，市民张先生说
第一次“尝鲜”共享汽车
没想到在车里被困了一夜！
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张先生介绍，5日晚上9点多，他在徐东租了一辆“gofun”公司的共享汽车，驾车到南湖找朋友。
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在南湖一条街边停车之后，张先生将车熄火，坐在车上联系朋友见面。
等到张先生与朋友
在路边谈完事情
重新上车时
却发现车子无法启动了！
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“我第一时间拨打‘gofun’公司客服电话，客服人员说他们也不知道是什么原因。他们让我等等，会马上联系救援人员。”张先生说，救援人员迟迟没有出现，他反复与客服联系，一直到凌晨一点半，救援人员却一直没出现。
其间，客服人员向张先生提供了一个救援电话，张先生联系之后，对方表示自己属于独立救援公司，需要张先生额外支付200元拖车费。张先生说，当时车辆租借费还在计费中，听到要额外支付拖车费，他拒绝了。
凌晨1点半，张先生与客服人员通完最后一个电话，忍着一肚子的火，放弃了求救。因为不敢离开车子，张先生睡在了车里。
昨天早上7点多，张先生在车里醒来，发现车子突然又能启动了。他立即再次与“gofun”客服联系，对方表示可能是信号问题导致。
张先生说，还车之后，他与“gofun”客服联系，对方表示对他“免单”，并且提供部分优惠券，作为解决方案。
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租车公司回应 »»»
昨天，记者通过“gofun”客服电话，联系到该公司一位潘姓负责人。潘某介绍，可能是因为张先生停车的位置特殊，出现信号故障，手机APP无法对车辆进行控制，才导致无法正常使用车辆。
“类似爆胎之类的紧急情况，救援人员会在半小时之内赶到现场。张先生等待救援的时间太长，公司还在对相关情况进行调查。”
律师说法 »»»
湖北尚卓律师事务所律师黄坤志表示，张先生与共享汽车平台属于租赁合同关系，提供汽车的平台有义务提供能够正常使用的车辆。
“用户在注册账号前，要仔细看电子协议内容，如果条款里有约定，出现故障时需要联系平台，平台提供免费救援，那么救援费用理所当然该由平台承担。
如果协议中对这方面内容没有明确约定，但是平台提供的车辆出现故障，无法满足租用者正常使用，救援产生的费用也该由平台承担。”
记者探查 »»»
记者下载“gofun”APP后，在“服务协议”里看到，有条款规定“由于车辆本身故障引起的救援费用由‘gofun’承担，非车辆本身故障导致无法正常行驶的（包含且不限于人为操作失误、保险事故等），救援费用由客户承担（保险公司承担除外）”。
对于这件事
网友们也是各有各的态度
遇到这种事
你会怎么办？
来源：武汉晚报
采写：记者石伟
编辑 | 张颖惠 版式 | 胡肖 校读 | 张玉明
出品 | 武晚传媒全媒体编辑制作中心
共享意识虽然好
但责任条款还是得写清楚
同意点！
最后更新：2017-10-08 00:18:39