美團需要一個總編輯

美團最近又因為“清真配送箱”上了新聞頭條，在美團官方微博的熱點上，美團對此的回應排在第二位，頭條是5月17日《關於美團點評員工田源的違紀通報》，距離正好兩個月。

一

這一次美團是因為清真、非清真的問題搞得沸沸揚揚，上一次美團員工田源是發了招聘啟事，不要信中醫的、黃泛區和東北人，引起軒然大波。

王興把美團的這此事件，稱為有黑手操縱。這次是黑手操縱，上一次內部員工出問題總不能也是黑手操縱。連續兩個月出現重大負麵新聞，說明美團的內部出了問題。由公關出來背鍋當然是容易的，但是並不能解決此後的問題。

仔細掰開了看，美團這次的問題實質是民族、宗教問題，上一次的實質是地域歧視。是不是看著很眼熟，是的，如果從事媒體行業，對這些都熟悉不過。民族、宗教、地域歧視，都是媒體行業非常清楚的諸多敏感問題。我都懷疑，按照這個規律，下一次美團的負麵新聞會不會栽在同性戀這個問題上。

二

盡管王興及其一眾創始人多是清華大學畢業，也不乏有留學經曆。但美團整體不是，美團所做的的餐飲生活平台，是極其接地氣的行業，員工構成方麵銷售BD和外賣人員占了相當大的比例。

可以想見，公司相對低知識層次的員工構成，會形成與一般互聯網公司迥異的內部話語體係。在平常生活當中，民族、地域、宗教、性別歧視，甚至涉及政治等諸多問題，實際上在體力勞動者當中並不是什麼禁忌話題，而且按社會主流的看法，這裏麵有很多觀點完全“不正確”。

“不正確”的觀點，在美團內部交流是沒有問題的，甚至會引起周圍人的共鳴和喝彩。但是整個社會的“話語權”不在體力勞動者那邊，而是在知識分子那裏。知識分子有自己迥異的價值判斷標準和話語體係，在知識分子的話語體係裏，有一係列不能觸碰的禁忌。

美團近兩次的負麵新聞，本質上是美團內部代表的社會普通百姓的話語體係與知識分子所掌握的社會主流話語體係的碰撞。

從美團主要的輿論發酵地微博和知乎，也可以看出來。這兩個地方充滿了“公知”和“ 知識青年”，連點個七八熟的牛排都能嘲笑半天，當美團公然亮出地域歧視和民族問題這種太顯而易見“錯誤”的時候，不被狂噴是不可能的。

美團需要設立一個總編輯了。

三

這個總編輯，作為知識分子的代表，將承擔起美團內外兩種話語體係對接的工作。

美團的總編輯，需要告訴美團內部員工，尤其是體力勞動者，哪些是社會的主流觀點，有哪些需要避諱的；美團的總編輯，也需要將內部的話語體係在對外輸出的時候，統一理順到社會的主流價值觀上來。隻有這樣，美團才會解決根本問題，不會接二連三的出現這麼重大的負麵新聞。

當然美團的總編輯能承擔的工作還有很多。比如，這次美團的“清真配送”事件，到現在還沒有休止，美團的APP被號召卸載，在應用商店裏被刷到一星。美團的回應沒有得到有效的反饋。這是公關不力嗎？不是，是美團缺了一個總編輯。

其實對於媒體，對於一家媒體的總編輯而言，這類問題都有成熟的解決辦法。像涉及民族、宗教這類大是大非的問題，一個民營企業是沒有辦法承擔相應責任的，應當第一時間向國家相關部門尋求解決辦法。

相信黨和政府，一定會幫助你的。

最後更新：2017-10-07 23:06:26