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美團點評密集被黑，友商卻暴露了恐懼

美團點評又雙叒叕被黑了。

講真，我一向不愛用過於時髦的網絡流行語，之所以用“又雙叒叕”，著實是被鋪天蓋地的美團點評謠言給驚著了，簡直是花樣翻新、天天都有啊！（掃描文末二維碼關注可獲取更多內幕，每日一深度！）

到底誰在沒日沒夜黑美團點評？王興又得罪了誰？互聯網下三路公關到底啥情況？本號很受吃瓜群眾喜愛的《互聯網口水列傳》就來八一下。

【那些年，給美團點評造的謠言可以獲奧斯卡編劇獎】

先隨手列一下最近幾天網絡上關於美團點評鋪天蓋地的“勁爆內幕”:

大前天是《美團飲鳩止渴謀求上市，王興能否擺脫對賭魔咒》、《美團多個業務遭遇尷尬 180億美金估值下降三分之一》，前天就成了《美團內鬥嚴重 成互聯網史上高管流失最快公司》，昨天則替王興操心《王興的焦慮：八大金剛悉數離場，美團點評到底發生了什麼? 》，今天又是《外戚幫得勢王興表弟殷誌華上位》……

事實是，美團根本沒有上市的計劃和對賭協議，估值依然堅挺；殷誌華也根本不是王興的表弟，美團點評既沒有什麼八大金剛，其核心管理團隊雖有調整但也屬行業正常水平。而操作手法上，所謂外戚幫、八大金剛來源不知名的小網站，還有些所謂獨家爆料都是來自於某匿名社交軟件……這些，隻是中國互聯網公關下三路的冰山一角，但即便你懂，也夠喝一壺的！

別說酷愛陰謀論的普通圍觀吃瓜群眾了，就連不太熟悉O2O垂直市場的業內人士勐一看也會一愣。消息傳多了大家難免半信半疑，專業的大機構VC當然門兒清，但對於企業品牌形象、開拓合作商戶、招聘新員工會造成一定程度上的傷害。

因為謠言花樣翻新，就連美團點評自己也不得不定期辟謠。就在一個多月前，美團點評的“MD反黑組”就不得不在官方賬號上發布了《謠言粉碎機：關於美團點評點評的這些謠言你一定都聽過！》。裏麵一一列舉並駁斥了六大謠言，這六個還都是傳播比較廣的，小謠言都沒顧得上。

用美團點評高管無可奈何、自我解嘲的話說：“那些年，給美團點評造的謠言可以獲奧斯卡編劇獎”！

坦率說，這一輪公關攻擊，技術含量很高，甚至還不是一股力量所為。非老手不能為也，如果用在正道多好。

公關本來是一個技術含量極高的工種，在互聯網時代對企業有著極高的價值。我稱之為“高空戰略部隊”。但是，在互聯網狂潮的今天，泥沙俱下。泡沫、吹牛逼還算好的，抹黑是直接製造謠言，然後大麵積故意推送，給企業正常經營帶來不可挽回的嚴重傷害。

大家都知道那句名言：“真相還在穿鞋的時候，謠言已經跑遍了全世界”。造謠容易、辟謠難。譬如，一部分媒體了解美團點評被造謠攻擊的真相後，已刪除相關內容。但仍有一些不明真相的媒體在轉載誹謗文章。都說謠言止於智者、清者自清，可是真正的智者有幾人呢？何況許多都是裝煳塗、看熱鬧的。

這個時候，甭管多強大的企業某種程度上都是弱勢的。不是說“不讓說壞話，批評就是黑稿”。基於事實的正常評論和解讀誰都能理解，作為新一代互聯網三巨頭TMD之一、估值幾百億美元的美團點評和王興，肯定也有這個胸懷。但至少對於行業來說，要有一個清晰的底線——不造謠。

【黑是因為有人內心恐懼，被黑是領頭羊的勳章】

亞馬遜的CEO貝佐斯曾經說過：如果能讓競爭對手的注意力都集中在我們身上，我們的注意力又集中在客戶身上，那最終結果肯定錯不了。

因為把注意力放在為客戶服務身上，所以亞馬遜如今成為一家估值超過3500億美元的公司，而其中國“學徒”京東，今天成為BAT不可小覷的對手，也是經曆了長久的被黑的曆史。

過去十多年年，京東在公關層麵一直受到三個最大的問題困擾：資金鏈何時斷裂；投資人何時失去耐心；盈利的時間是什麼時候？

有一條新聞說，2013年初的時候，當時剛上任的京東公關副總裁上網搜索相關信息，“京東資金鏈斷裂”有614萬個結果。

《迷失京東：傳資金鏈斷裂或引發內部不安》、《傳劉強東被資本裹挾京東商城遇資金鏈斷裂危險》、《零售業首現負增長京東資金鏈斷裂風險加劇》，無數類似的標題言之鑿鑿，當時被廣為流傳。如今來看，套路何其相似。

當時某媒體人曾經發文稱：“京東投資方與管理層存在矛盾，部分投資方急於拋售股權。迫於投資方壓力，京東預計無法等到2013 年再IPO”。緊接著，該媒體人通過微博發布的一篇名為《京東商城的七大秘密》的文章推測稱，“京東商城2011年毛利率為7%-8%，淨虧損約15億元”，並由此引發熱議。

這些謠言摻雜著事實，被媒體廣為傳播。

雖然當時京東負麵新聞纏身，但是在融資的路上卻是一路狂奔，從2011年到2014年5月上市前，京東融資金額累計20.26億美元，股東名單上有今日資本、雄牛資本、老虎基金、高瓴資本、DST、紅杉基金等互聯網最頂級的投資人。

“輿論對京東的質疑，是因為大部分人從根本上就錯了，他們拿傳統互聯網公司的邏輯去分析京東，無怪乎會得出錯誤的結論。”當年的一位觀察者今天回顧起來，仍覺外界對京東的輿論質疑讓人匪夷所思，“大部分人還是缺乏基本的互聯網商業常識”。

經過多年的被黑，京東2017年Q1財報顯示，其淨收入為人民幣762億元，淨利潤達14億元。財報京東向所有人證明了，其大規模盈利已經開始，

曆史總是相似，今天再看美團點評的被黑的新聞：業績被下滑、內部被動蕩、高管被離職、產品被漏洞、融資被不利……吃瓜群眾也能知道，這些意味著什麼？

本地生活服務被公認為“下一個淘寶”、萬億級別的市場。前幾年整個O2O行業蓬勃增長，方興未艾，其熱度堪稱曆史罕見。但經過各家的激烈肉搏、尤其是2015年十一那場震動行業的美團點評大合並，整體市場競爭格局目前來看已漸趨明朗：美團點評進一步擴大領先優勢，“一超多強”的行業基本麵已經形成。與此同時，美團點評在外賣、酒店旅遊等新領域的進展也讓人印象深刻。

在這樣的市場格局下，自然有“友商”不淡定了，出盤外招。中國有一句古語“三人成虎”，語出《戰國策》，意思是三個人謊報城市裏有老虎，聽的人就信以為真。比喻一件事說的人多了，就使人們把謠言當作事實。天天負麵，花式群毆，這，正是美團點評現在的真實遭遇。

通過如此惡性的行業競爭事件，我們也可看到，本地生活服務行業的迅勐發展已經走到了一個關鍵性的當口。回顧國內互聯網發展曆程，可以發現，幾乎所有互聯網巨頭坐穩頭把交椅前都要經曆這樣一段集中被“黑”的過程。

今年以來，美團點評接連遭受數次“謠言”，其情節橋段與上述互聯網巨頭所經曆的故事何其相似？其實，這些被黑的，或許也將成為美團點評坐穩行業頭把交椅的一個另類注腳。

一句話：黑是因為友商內心恐懼，被黑是領頭羊的勳章。

【結束語】

我希望，大家都能正常競爭，請把心思花在經營而不是公關上。競爭當有邊界，別讓嫉妒毀了你。

上述這些話，聽起來很可笑，這根本就是一個行業的基本規則和商業常識啊。可是，中國互聯網就是這麼暗黑，這麼血腥。

公關是一個好工種，咱們別自己毀了它！一篇報道決非非黑即粉，而是作者的閱曆、見識、立場、價值觀，換言之，它是有溫度的。

珍惜現在，把握底線。我隻能說這麼多了。

王冠雄，著名觀察家，中國十大自媒體（見各大權威榜單）。主持和參與4次IPO，傳統企業“互聯網+”轉型教練。每日一篇深度文章，發布於微信、微博、搜索引擎，各大門戶、科技博客等近30個主流平台，覆蓋400萬中國核心商業、科技人群。為金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人，觀點被媒體廣泛轉載引用，影響力極大，詳情可百度。

最後更新：2017-10-08 01:11:47

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