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淘 寶 網
淘寶網消費者保障卡使用說明
消費者保障卡使用說明1、什麼是購物保障？
答：購物保障就是原寶貝詳情頁麵的“保障須知”，我們對淘寶集市賣家加入的消保服務做了格式化展現，同時對部分類目的“消費者保障服務”的售後服務要求做了細化，在寶貝詳情頁右邊的掌櫃檔案中，點擊"看購物須知明確售後權益"查看這件寶貝的售後保障詳情（如圖）。
2、在哪裏可以看到保障卡？
答：當買家在淘寶網（不包括天貓）拍下商品後，無論是否付款，都會在“已買到的寶貝”中生成一張購物保障卡（如圖）。
3、購物須知和保障卡的關係是什麼？
答：購物須知裏麵展現的內容，在買家拍下商品後，會在保障卡裏麵格式化展現；同時每列“保障範圍”的內容都是可以點擊後有詳細內容展現。
4、保障卡是做什麼用的？
答：買家可以根據保障卡裏麵的內容要求賣家提供售後服務，如果賣家拒絕提供售後服務，可以根據自己碰到的問題選擇後，申請退款OR投訴維權，走正常的退款、維權流程。
5、保障卡有些保障條款怎麼變成灰色的了？
答：如果該條保障內容已經過了保障期，那麼就會顯示灰色，詳細保障時間可以到寶貝詳情頁麵“購物保障”中查看。
6、保障卡的有效期是多久？
答：保障卡的有效期是根據這件商品所加入的服務能提供的最長服務時間為有效期，建議用戶可以到寶貝詳情頁麵的“購物保障“中查看。
最後更新：2012-05-15 21:09:49