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天猫
无假货？次日达？无理由退货？天猫承诺总被打脸
无假货、次日达、无理由退货，一直自称为电商老大的天猫，总爱标榜质量和服务。这些承诺真的都兑现了么？统计微博发现，网络买家们遇到的天猫，常常是假货多、质量次、送货慢，申请退货时还被诸多为难。
疑假货：同样是VC处处都不同
微博网友“王家二少老虎林63”则遭遇过真假“李鬼”，在天猫国际买了两瓶童年时光的VC，一个透光度好可以明显看到里面的液体，而另一个却黑乎乎的看不清里面的东西，液体容量也差很多。同时，瓶底上的字也不一样，“商家只说不同批次的产品有所不同，这种说法我不认同。”
质量次：新伞用着“下小雨”
微博网友“逗比笨笨爱耍赖”就吐槽到，在天猫的“天堂双清专卖店”购买了一把晴雨两用的伞，谁曾想，下雨的时候打开伞使用，竟然是外面下大雨里面下小雨。“逗比笨笨爱耍赖”通过售后客服申请退货，客服人员却理直气壮地告知，伞内下小雨属于正常现象，因为当雨滴的压力超过雨伞的承压范围后，打在伞面上就会被击成许多小水珠，其中小的水珠就会透过伞面顺着伞布的纤维缝隙和缝线缝隙往里渗透。“可问题来了，谁家伞一下雨就漏雨，好歹得打一会再漏吧，直接就漏雨的不算质量问题吗？没有出厂质检吗？还是直接就是个买假货的？”
网友“凌薇儿”则投诉称，天猫国际狂欢节时在“圣卡斯国际海外专营店”买了
个保健品，花正价买的是有效期到2019年的商品，拿到手的却是马上就要到有效期的临近过期产品，真的是大品牌猫腻多。
“_大龄男青年”也分享到，在天猫上的惠普官方旗舰店买的笔记本电脑，首次拆开使用后就发现漏光十分严重，客服人员却不同意退货，说是没事或者找售后维修。
送货慢：三天货不到状态却是签收了
“听时间说真话s”就反映，在天猫超市购买的东西，8号下的单，11号还没有收到，商品状态却显示本人已签收，“联系电话还不是本人的，而我什么电话短信通知都没有接到过。”
网友“赵杨阳”更是经历过，出差时在天猫超市买药，由于相信客服人员说9点能送到货方才下的单，可当天一直等到晚上九点半才滴滴跨城回去，原因是网点的快递员没上班。接着，在选择退货时，又被要求必须选择自愿不要货物，否则不给退款。
退货难：正品寄回却被告知是仿品
买到鞋子后因为尺码不和申请退货，却被告知寄回的是仿制品，这是网友“悠悠是妖怪”的亲身经历。“悠悠是妖怪”说，她于8月5日在天猫思加图旗舰店购买了一双凉鞋，8月7日收到凉鞋试穿后发现尺码太大了立马和客服联系，在没有尺码可以调换的情形下选择了退换。然而，东西退回了，退款却迟迟没收到，询问后卖家表示，经查验寄回的鞋是仿品。“当天收到鞋子试穿后就直接申请了退货，没时间准备假货，且从收件到快递员上门取件全程都有公司监控。”“悠悠是妖怪”觉得天猫属于店大欺客。
最后更新：2017-08-20 01:07:49