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天貓
無假貨？次日達？無理由退貨？天貓承諾總被打臉
無假貨、次日達、無理由退貨，一直自稱為電商老大的天貓，總愛標榜質量和服務。這些承諾真的都兌現了麼？統計微博發現，網絡買家們遇到的天貓，常常是假貨多、質量次、送貨慢，申請退貨時還被諸多為難。
疑假貨：同樣是VC處處都不同
微博網友“王家二少老虎林63”則遭遇過真假“李鬼”，在天貓國際買了兩瓶童年時光的VC，一個透光度好可以明顯看到裏麵的液體，而另一個卻黑乎乎的看不清裏麵的東西，液體容量也差很多。同時，瓶底上的字也不一樣，“商家隻說不同批次的產品有所不同，這種說法我不認同。”
質量次：新傘用著“下小雨”
微博網友“逗比笨笨愛耍賴”就吐槽到，在天貓的“天堂雙清專賣店”購買了一把晴雨兩用的傘，誰曾想，下雨的時候打開傘使用，竟然是外麵下大雨裏麵下小雨。“逗比笨笨愛耍賴”通過售後客服申請退貨，客服人員卻理直氣壯地告知，傘內下小雨屬於正常現象，因為當雨滴的壓力超過雨傘的承壓範圍後，打在傘麵上就會被擊成許多小水珠，其中小的水珠就會透過傘麵順著傘布的纖維縫隙和縫線縫隙往裏滲透。“可問題來了，誰家傘一下雨就漏雨，好歹得打一會再漏吧，直接就漏雨的不算質量問題嗎？沒有出廠質檢嗎？還是直接就是個買假貨的？”
網友“淩薇兒”則投訴稱，天貓國際狂歡節時在“聖卡斯國際海外專營店”買了
個保健品，花正價買的是有效期到2019年的商品，拿到手的卻是馬上就要到有效期的臨近過期產品，真的是大品牌貓膩多。
“_大齡男青年”也分享到，在天貓上的惠普官方旗艦店買的筆記本電腦，首次拆開使用後就發現漏光十分嚴重，客服人員卻不同意退貨，說是沒事或者找售後維修。
送貨慢：三天貨不到狀態卻是簽收了
“聽時間說真話s”就反映，在天貓超市購買的東西，8號下的單，11號還沒有收到，商品狀態卻顯示本人已簽收，“聯係電話還不是本人的，而我什麼電話短信通知都沒有接到過。”
網友“趙楊陽”更是經曆過，出差時在天貓超市買藥，由於相信客服人員說9點能送到貨方才下的單，可當天一直等到晚上九點半才滴滴跨城回去，原因是網點的快遞員沒上班。接著，在選擇退貨時，又被要求必須選擇自願不要貨物，否則不給退款。
退貨難：正品寄回卻被告知是仿品
買到鞋子後因為尺碼不和申請退貨，卻被告知寄回的是仿製品，這是網友“悠悠是妖怪”的親身經曆。“悠悠是妖怪”說，她於8月5日在天貓思加圖旗艦店購買了一雙涼鞋，8月7日收到涼鞋試穿後發現尺碼太大了立馬和客服聯係，在沒有尺碼可以調換的情形下選擇了退換。然而，東西退回了，退款卻遲遲沒收到，詢問後賣家表示，經查驗寄回的鞋是仿品。“當天收到鞋子試穿後就直接申請了退貨，沒時間準備假貨，且從收件到快遞員上門取件全程都有公司監控。”“悠悠是妖怪”覺得天貓屬於店大欺客。
最後更新：2017-08-20 01:07:49