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天貓
天貓聚劃算合體：阿裏一小步，新零售一大步
如果我們把2016年的雙11看成是馬雲所提出的“新零售”的出征儀式，那麼，為了這個宏偉的藍圖，阿裏巴巴肯定會展示一係列的嚴密布局，管理模塊上的調整就勢在必行。
在12月2日，這樣的管理組織結構調整隨之展開。阿裏CEO張勇給員工的公開信中宣布，天貓團隊和聚劃算團隊將全麵一體化，天貓將成立三大事業組、營銷平台事業部和運營中心，變陣為以“三縱兩橫”的網狀協同體係加若幹獨立事業部的全新架構。
在隨後的解讀中，被形象的形容為阿裏要構建消費者端“千人千麵” 商家端“千人如一”的理想組織工作狀態。正如張勇所說，“我們要讓一個集團像一個人的動作那樣協調順暢，傾力服務客戶。”
“千人千麵”是淘寶在2013年提出的新的排名算法，結合依靠淘寶網龐大的數據庫，能從細分類目中抓取那些特征與買家興趣點匹配的推廣寶貝，為展現在目標客戶瀏覽的網頁上，幫助您鎖定潛在買家，實現精準營銷。
就阿裏巴巴而言，麵對消費客戶端的大數據應用已經非常成熟，每一個用戶看到的淘寶天貓界麵都不同，已經可以實現比較精準的用戶推薦，也就是所謂的“千人千麵”，但是，對於商家這一端，過多的接口不僅降低了運營效率，也讓由此產生的數據支離破碎，不能發揮出更大的價值，無法充分利用大數據的力量提升對商家的服務能力。
聚劃算於2010年3月21日上線，屬於那一輪團購浪潮過後僅剩的一顆獨苗，最初隻是淘江湖的一個子模塊，但在2010年下半年開始發力，經過奔馳SMART和世博會英國館聖殿種子等經典團購活動，於2011年10月從淘寶中獨立出來。在2011年全年成交額達到100.35億，占據全國團購市場的近半壁江山，每天有1200萬的UV，成為名副其實的“天下第一團”。隨著團購大戰的結果，背靠大樹的聚劃算成為了淘寶天貓的“促銷”平台，也成為了阿裏巴巴旗下重要的業務模塊。
如果我們非要將天貓和聚劃算做一個比喻，大概可以理解成，天貓是一個大型超市，聚劃算是超市方麵與品牌合作之後拿到超市門口的促銷“堆頭”，隻是，以前的體製下，聚劃算這一大堆促銷貨物是不定期不定量不定品牌的，也被安排在了超市門外單獨管理。這樣的模式依然保留了獨立團購的影子，可對於參與品牌商家的管理卻不十分方便。現在，聚劃算與天貓的管理整合成一體，就如同促銷堆頭轉移到了超市內部，統一供貨統一計量統一服務，商家就可以一站式管理，而超市的數據也更加統一和全麵。
組織結構是為企業戰略服務的，此次阿裏巴巴對核心業務管理架構的重新搭建，意味著利用互聯網和大數據重構傳統商業中的一切要素所建造的“新零售”正在被付諸行動。在將這些業務重新編組之後，商家將一站式實現通過旗艦店首發新品，通過天貓超市拉動日銷，通過聚劃算量販團業務進行躉銷營銷，通過企業采購完成大宗交易的“四位一體”服務，利用阿裏集團整個生態資源優勢，無需借助任何第三方，以最小成本最大效率觸達消費者。而消費者的購物效率和收貨速度等用戶體驗必將得到再次提升。
從整個公開信來看，我們應該注意到，張勇沒有一次提到“電子商務”。新零售將不僅僅指線上，還將包括線下與線上的融合，商品與服務的整合，在對天貓和聚劃算的組織架構進行梳理之後，阿裏巴巴的組織結構還會進一步做出針對性的調整。
天貓和聚劃算的合並整合，是阿裏巴巴徹底的走出電子商務小圈子的第一步，卻是阿裏巴巴走向新零售征程的一大步，也是中國商業走向大融合發展的裏程碑。
最後更新：2017-10-07 22:32:24