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天貓
天貓公布了雙 11 計劃，這次說更重視線下
導讀
最大的天貓最後一個公布了雙 11 計劃。
昨天下午，天貓在上海中心開了雙 11 的啟動會，說了他們的計劃。這也是蘇寧、京東之後，最後一個公布雙 11 計劃的。但它也是最大的。
今年略有不同的是，天貓把線下門店在雙 11 的表現看得更重了。“過節要走出家門才有過節的氣氛，”阿裏巴巴集團 CMO 董本洪稱，“今年隻是開局，明年、後年，線下會真的像過年和聖誕節一樣，走到哪裏都是在過雙 11。”
談論線下和節日氣氛的話，在去年啟動雙 11 時也說過，不過這次的雙 11 在周六，可能接近於阿裏巴巴在說的雙 11 節日。比較大的差別在於，阿裏巴巴一再強調今年雙 11 的特色是“新零售”，線上和線下渠道都重要。
今年的線上部分，天貓的計劃跟去年相差不遠，主要還是引外部流量、推內容，吸引消費者在 100 萬商家的商鋪購物。今年，天貓跟包括微博、今日頭條、快手、美圖秀秀、豆瓣、搜狗等 100 個產品合作，推雙 11 商家和產品內容、建分會場。
另外一部分是商家優惠、營銷活動。天貓跟 2000 個商家合作，在主會場做了一個類似手機屏幕的界麵，每個方塊都代表一個品牌商家，參與問答可以獲取跨店使用的優惠券，總共價值 1.7 億。另外就是現在在推的火炬紅包，聯係更多朋友幫你點亮火炬，火炬紅包總額為 2.5 億。
去年開始，阿裏巴巴在淘寶上推進商家製作更多直播和圖文內容。2016 年的天貓就花了不少力氣，推了 6 萬場直播活動。今年跟去年在引流量、分紅包，花唄臨時提額的做法上都相差不大。
變化稍微大一些的是線下。今年線下參與的包括北上廣、杭州和重慶等地的 50 個商圈、1000 多個品牌商旗下 10 萬門店，另外商家的快閃店、線下商圈的“黃金貓”紅包等，這部分跟去年差不多。
比較新的是 4000 家天貓小店，以及所謂的會員碼。天貓小店是天貓在 8 月份開始推進，經過阿裏巴巴改造的零售商店，阿裏巴巴根據店麵大小、周邊用戶畫像來推薦商品種類給商鋪。當時的計劃是到明年 3 月份，開設 1 萬家。
另外就是會員碼，相當於品牌商會員卡的數字版。用戶可以在淘寶內找到周邊商鋪的會員碼，並進行申請，可以完成會員積分、優惠核銷和支付的功能。
線下會員服務的接入從去年開始。按照董本洪的說法，去年隻是初期嚐試，一部分商家分別接入了會員係統、對線下取貨的支持和售後服務等。今年，天貓希望用會員碼幫助商家做後續的二次營銷，讓他們再次接觸到這部分消費者。
還有一部分是生鮮店的試點。天貓在雙 11 期間在寧波推進生鮮服務淘鮮達，13 家三江超市支持無人收銀通道，線上線下 5 折以及 1 小時快遞服務。此前三江超市跟盒馬鮮生達成合作，去年阿裏巴巴入股三江超市。
最後一部分，在搶商品這件事上，你的淘氣值會員終於有點用了。作為超級會員的特權，在 11 月的 6-11 日之間，可以用積分兌換購物車的擴容、在 8-10 日期間可以鎖定商品，在 11 日淩晨零點至 1 點之間，用戶鎖定的商品會被保留，隻需要在這 1 個小時期間付款就可以了。另外，還有 2-5 日期間，用戶可以進入 10 國大使館開放廚房就餐。
線下是阿裏巴巴過去一年都在主推的事。可以參考《好奇心日報》早先的報道。
阿裏巴巴想把雙 11 作為推動線下生意的一部分努力。董本洪還公布了另外一個消息，原本有 500 多人、麵對商家提供營銷、服務工具的商家事業部，現在改成了雲零售事業部，改為麵向電商、零售和商超提供服務。
最後更新：2017-11-03 21:32:41