天猫双11遇冷的背后是商家的困扰：阿里是流量公司还是购物平台？

10月20日，天猫开启了双11预售，节奏和去年几乎完全雷同，并没有太多新意。可是，从天猫的页面反馈来看，预售数量那是相当的高，看起来这样的营销方式似乎很受消费者的喜爱。

然而，没过几天，网上却爆出这样一条消息：有网友放出家电厂商与深谙内幕的家电行业内人士微信聊天记录的截图爆料称，天猫在家电品类的预订数大有水分，甚至是随意瞎填！

抱着怀疑的心态，有网友亲自去天猫商城验证，并放出截图。从页面截图来看事实确实如此。比如某款参加预售的家用吸尘器，在20点09分时页面显示预售数量是9万多，可到了23点，却降为不到5万。

而另一款预售的电热壶，同样在20点09分显示已预订3万件有余，可仅仅一个小时后就降低为1万5千件，随着时间的推移，预定数量却在成倍下降。

对此，爆料的网友分析认为这是天猫的营销人员觉得这注水吹得有点大，于是下调了预售的数字，让其变得更合理更让人信服。

事件爆出后，很多网友表示，这种行为早已是屡见不鲜了。早在2014年，天猫就因锤子手机预约数量注水被发现。对此，天猫电器城解释，因工程师“不科学的决定”，在其平台上预售的锤子T1手机预约数被做了“乘以三”的处理。但是，该回应并未得到网友的认可。

每逢618、双11这样的电商促销节点，天猫更是大玩数字游戏，以动辄增长百分之N千来抬高自己、吸引眼球。然而每年双十一过后，都会爆出“双十一刷单”，以及“平台工作人员双十一为平台刷单”等报道，质疑其成绩单背后“水分太大”。

除了双十一期间的数据注水，天猫店铺商家的“刷单”几乎成了日常。此前，天猫淘宝的刷单行为就已遭到过各大知名媒体的报道，但是却屡禁不止。

此前，有媒体分析称，淘宝刷单、数据注水等行为与阿里巴巴的商业模式有关系，根据阿里巴巴的规定，只有销量高的店铺才能获得更多的流量。阿里巴巴本质是流量分配公司，卖家为了争取更多的流量和曝光机会，只能通过“刷单”来实现。

平台数据注水、商家刷单，用这样的方式促进消费者消费，不仅是对消费者的不负责任，更是自欺欺人。更多消费者关心的不是天猫能拿出多漂亮的数据，而是，平台如何保障自己的购物权益。

双十一本该是回馈用户，给消费者安心购物的促销活动，因为对电商平台来说，消费者信任是生存的根基，希望天猫把更多玩数字游戏的心思多放在关心消费者利益上。用童叟无欺的货真价实来本本分分的经营，才是真正对消费者负责任的表现。

最后更新：2017-10-27 20:09:41