天貓雙11遇冷的背後是商家的困擾：阿裏是流量公司還是購物平台？

10月20日，天貓開啟了雙11預售，節奏和去年幾乎完全雷同，並沒有太多新意。可是，從天貓的頁麵反饋來看，預售數量那是相當的高，看起來這樣的營銷方式似乎很受消費者的喜愛。

然而，沒過幾天，網上卻爆出這樣一條消息：有網友放出家電廠商與深諳內幕的家電行業內人士微信聊天記錄的截圖爆料稱，天貓在家電品類的預訂數大有水分，甚至是隨意瞎填！

抱著懷疑的心態，有網友親自去天貓商城驗證，並放出截圖。從頁麵截圖來看事實確實如此。比如某款參加預售的家用吸塵器，在20點09分時頁麵顯示預售數量是9萬多，可到了23點，卻降為不到5萬。

而另一款預售的電熱壺，同樣在20點09分顯示已預訂3萬件有餘，可僅僅一個小時後就降低為1萬5千件，隨著時間的推移，預定數量卻在成倍下降。

對此，爆料的網友分析認為這是天貓的營銷人員覺得這注水吹得有點大，於是下調了預售的數字，讓其變得更合理更讓人信服。

事件爆出後，很多網友表示，這種行為早已是屢見不鮮了。早在2014年，天貓就因錘子手機預約數量注水被發現。對此，天貓電器城解釋，因工程師“不科學的決定”，在其平台上預售的錘子T1手機預約數被做了“乘以三”的處理。但是，該回應並未得到網友的認可。

每逢618、雙11這樣的電商促銷節點，天貓更是大玩數字遊戲，以動輒增長百分之N千來抬高自己、吸引眼球。然而每年雙十一過後，都會爆出“雙十一刷單”，以及“平台工作人員雙十一為平台刷單”等報道，質疑其成績單背後“水分太大”。

除了雙十一期間的數據注水，天貓店鋪商家的“刷單”幾乎成了日常。此前，天貓淘寶的刷單行為就已遭到過各大知名媒體的報道，但是卻屢禁不止。

此前，有媒體分析稱，淘寶刷單、數據注水等行為與阿裏巴巴的商業模式有關係，根據阿裏巴巴的規定，隻有銷量高的店鋪才能獲得更多的流量。阿裏巴巴本質是流量分配公司，賣家為了爭取更多的流量和曝光機會，隻能通過“刷單”來實現。

平台數據注水、商家刷單，用這樣的方式促進消費者消費，不僅是對消費者的不負責任，更是自欺欺人。更多消費者關心的不是天貓能拿出多漂亮的數據，而是，平台如何保障自己的購物權益。

雙十一本該是回饋用戶，給消費者安心購物的促銷活動，因為對電商平台來說，消費者信任是生存的根基，希望天貓把更多玩數字遊戲的心思多放在關心消費者利益上。用童叟無欺的貨真價實來本本分分的經營，才是真正對消費者負責任的表現。

最後更新：2017-10-27 20:09:41