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天貓
天貓雙11多知名家電品牌優惠全取消，數百用戶投訴虛假宣傳
還有幾日，雙11就迎來高潮。而之前，天貓就打出預售的模式，讓用戶預先交付定金，便能享受滿減及其他優惠。
但根據粉絲投稿，雙11預售有點變了味。幾日前，微博博主“海貝殼R”投訴說，天貓雙11預售——大家電會場提供了“滿5000減800”的優惠活動，因此該消費者挑選了符合滿減條件的商品，預付了定金，等待雙11當天交付尾款。
但在博主交付預售定金幾天後，部分活動商品竟然下架了，這其中就包括該博主預付過的商品。這意味著規則的臨時變更，導致消費者無法享用800元的減免優惠。
博主控訴天貓
因此，博主“海貝殼R”前去質問天貓客服，天貓客服給出的答複是“若您參與的是商家預售活動，請您聯係商家”，而商家的答複為“這是天貓的優惠活動，產品知識參與，具體情況我們也不清楚”。
天貓客戶把皮球推給了商家，而商家又將皮球推給了天貓客服，沒有任何一方為博主“海貝殼R”提供令他滿意的答複。
天貓客服與博主聊天記錄
商家與博主聊天記錄
最終天貓客服發來一條短信，給消費者的答複僅為“商家撤銷無法處理，建議在11月12日付完尾款後申請退款”。相信無論是消費者還是旁觀人，見到這樣的答複都難以平複心中的怒火，因天貓的活動出現問題，不僅未給消費者一個公正、合理的解釋，同時還要讓消費者為此百般折騰，在支付尾款後才能進行退款行為，實在令人怒不可遏。
天貓客服與博主聊天記錄
經過小編在微博上進行搜索，也有其他人經曆過此類事件。交付過天貓雙11的預約款後，商品竟然下架了，時至今日已經將近20天，官方依舊沒有任何答複。
博主控訴天貓抵扣券商品下架
麵對天貓雙11宣傳虛假消息，誘導消費者支付現金卻又取消活動的現象，有名叫幸福美女1234的消費者曬出證據截圖，並號召大家一同維權投訴，截圖中可以看出，該網友本是參加天貓滿5000減800的活動，結果在交付完定金後，活動隨即取消。
貼吧網友發帖召集受害者一同維權
此貼一出，追貼無數。有網友紛紛曬出截圖相應天貓維權行動。更有甚者，表示對天貓的極度失望，以後再也不想用天貓和淘寶了。
跟帖網友爆料
跟帖網友表示放棄淘寶與天貓
天貓雙11本應是一個全民狂歡的優惠活動，但阿裏以KPI為導向的企業文化使得天貓雙11逐漸畸形。利用優惠活動欺騙消費者繳納預付款，隨即在未公示活動更改細則且未給消費者滿意答複的情況下，便隨意更改活動內容，導致眾多消費者產生間接損失。同時因預付款有不可退款的規定，因此消費者隻在能交付尾款後才能申請退款，因此這期間的銷售額將全部進入天貓雙11的統籌數據中，而消費者的時間、精神、金額周轉損失則無人賠償。
天貓雙11為了銷售額算盡心機，可謂是將消費者玩弄於股掌之中，完全不顧及消費者的權益，如此下去，遲早會遭到法律的製裁。
最後更新：2017-11-09 02:57:20