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天貓
天貓雙11新零售大閱兵，一周年後將會帶來哪些新變化？
今天（10月19日）下午，天貓正式啟動雙11預售，一年一度的購物狂歡節再度拉開序幕。而自去年年底馬雲提出新零售的概念以來，天貓求索新零售之路也度過了整整一周年，在天貓今年的預售活動中，不僅展現出了新零售之於天貓的影響，更能看到新零售為整個零售業乃至商業社會帶來的新變化。
雙十一新零售大閱兵，這一次天貓帶來了什麼？
2017年被業界認為是“新零售元年”。自從馬雲在去年提出新零售的概念後，越來越多的品牌開始關注線上與線下業務的結合，畢竟誰都不想在商業變革大潮中落伍。在新零售概念提出一年後的今天，即將迎來一個真正線上和線下融合的雙十一，對整個電商市場來說這都會全新的挑戰。
在今天天貓宣布啟動雙11預售之前，京東、蘇寧其實已經宣布了今年的雙11玩法，京東以“無界零售”為名，宣布將與騰訊達成合作，結合社交、內容與電商體係，提供線上線下融合的全麵零售解決方案。而蘇寧則是宣布旗下六大產業+O2O聯動，以智慧零售與物流打造一個全渠道、全產業、全客群的‘三全’購物節。
不難看出，無論是京東還是蘇寧，在零售解決方案方麵均與新零售時代做出了緊密結合。不過，相比來看，作為新零售時代的排頭兵，天貓則帶來了更多驚喜。
在12日召開的雲棲大會上，天貓首先正式發布了新零售技術商業平台。該平台將真正實現商家與新零售技術服務商之間的互聯。目前，該平台開放的能力包括圖像識別、AR跟蹤、聲紋、人臉識別等終端能力接口，以及加購、交易、權益、社區能力等業務能力接口。今年的雙十一，商家將結合這些新技術誕生很多新玩法。
而天貓似乎也已經做好了準備。具體來看，在品牌方麵，天貓首先有來自全球的14萬品牌投入1500萬樣商品，海內外有超100萬商家將打通線上線下服務，惠及全球200多個國家和地區，實現線上線下同樣優惠。更重要的是，用數據和技術打通全鏈路的智慧門店、天貓小店和零售小店也將整合聯動協同一體，攜手全球多個知名品牌觸達1億消費者。
在消費者方麵，天貓宣布啟動高達6億的現金紅包玩法，不僅有抽紅包、好友互抽、互換紅包，還有充紅包活動，即用戶隻要充一個紅包，就會變成一個新的雙11紅包，且麵額一定大於或等於用戶的所充金額。此外，天貓還為超過80%的花唄用戶提高消費臨時額度，平均每人能多用2200元。
而在物流方麵，天貓國際將聯合眾多全球品牌、連續推出超歐美亞太10國海外包機直送服務，加開海外倉，海外物流速度提速一倍。在國內，則有菜鳥協同全行業超過300萬的快遞人員，幹線車輛、航空包機等資源投入提升30%，並將投入15億元補貼智能倉配商家和物流企業。同時，菜鳥還宣布將推出能完成百萬量級商品分揀的機器人倉儲群來應對雙11激增的包裹數量，全渠道一盤貨、門店發貨等新的物流配送方式也將會出現。
拋開種種細分玩法，背靠阿裏擁有的超過5億移動端月活用戶的海量大數據、菜鳥旗下的全球智慧物流網絡和天貓基於消費者需求的生產端指導，作為天貓合作方的品牌商已經享受到了新零售的饋贈——產品、用戶和場景的全麵數據化創造出了新的零售業態，也真正做到了賦能商家，激活市場潛力。
天貓新零售提出一周年，中國零售都迎來了哪些改變？
曾幾何時，電商行業不被傳統零售看好和接受，繼而異軍突起進入快速發展階段，成為一種年輕消費者主流的購買場景，對傳統零售造成了極大的衝擊和顛覆，但是，當傳統零售業開始擁抱變革的時候，整個零售業態就不可避免的走向了一種趨勢，即融合。
去年雙11就有94家品牌進入天貓“億元俱樂部”，今年預計還將有大批品牌新晉加入。根據國家統計局的數據顯示，2017年上半年93家零售上市企業中，13家積極進行新零售轉型的上市公司利潤實現增長。其背後，中國零售業態持續創新，賦能型新零售被認為是關鍵因素之一。
如果說往年雙11是單純的電商平台大促，現如今的雙11其實已經成為了整個零售行業的狂歡節，是新零售成果的最大體現。事實上，自天貓提出新零售後，中國的零售業就發生著翻天覆地的變化，具體來看：
1、線上線下融合速度加快
零售業線上線下的界限被打破，融合速度不斷加快，阿裏投資的盒馬鮮生就是最好的例子——其雖然是線下生鮮門店，但是其集生鮮超市、線上零售、餐飲體驗和倉儲業務於一體，所承載功能、用戶覆蓋和體驗遠勝於傳統生鮮零售店，其作為線上線下融合體，也成為了新零售的樣板之一。
2、數據成為零售業核心驅動力
很多人認為所謂新零售就是線上開店線下發貨，與電商平台沒有差別，這實際上是對新零售的一種誤解。新零售恰恰終結了純電商賣貨模式，圍繞著數據這一新能源，以內容化和智能化為手段，新零售正在完成對純電商賣貨模式的終結。以天貓為代表的電商零售平台正在發展為生活社區，從以賣產品為核心轉變為以服務消費者為核心，從幫助品牌找到消費者升級為幫助品牌做消費全生命周期運營，這是傳統電商平台所做不到的新業態。
3、供應鏈生產模式被改變
零售企業作為一個通道，供應鏈是絕對的核心。新零售對供應鏈模式的改變也非常明顯，彈性，迅捷，智能正在成為新零售供應鏈的標誌，其中彈性是指供應鏈在保證時間和成本的基礎上，在定製化、小批量、大批量之間自由切換；迅捷是指能夠快速出貨供貨不斷捕捉市場需求，根據需求的變化而變化；智能化則是指通過大數據、人工智能等新技術，完成對供應鏈技術和渠道的革新。而無人物流設備、無人超市等新事物的出現，也是新零售對供應鏈模式帶來的改變。
賦能中國經濟，新零售正成為經濟高速發展新動力
今年9月，國家發改委學術委員會研究團隊發布學術報告，認為新零售不僅為線下商家創造機遇，也有助於中國進一步提升消費對經濟的拉動力度，讓國民經濟發展軌跡更健康。無獨有偶，英國《金融時報》刊發報道《中國VS美國：誰在抄誰》認為，亞馬遜收購全食超市，進軍線下零售業。但是阿裏巴巴引領的新零售模式，融合實體和線上世界來更好地取悅顧客，走在了全球前麵。
而商務部流通產業促進中心發布的新零售報告則指出，2016年四季度我國2300家典型零售企業銷售額同比增長2.9%，2017年一季度同比增長4.5%，完成了我國零售業5年來的首次回暖。
這其中的道理並不難理解，新零售真正做到了以消費者為核心，服務消費者而非單純試圖賣貨給消費者。一個簡單的例子是，新零售格局下新製造的身影正在浮出水麵，2016年天貓大數據指出中式餐具清洗、烘幹、儲物、智能化等成為天貓用戶頻頻提及的評價詞，根據這一趨勢，美的在2016年天貓雙11推出適合國內消費者的洗碗機，當天熱銷8000多台，創下洗碗機單日銷售量最高的紀錄。自此開始，洗碗機引發行業內眾多品牌效仿，成為熱門單品。
對此，德國調研機構捷孚凱(GFK)發布《2017上半年中國數碼家電趨勢報告》指出，智能化定製化是支撐線上平台快速增長的主力軍，其中天貓以新零售引導新製造，已然成為引領家電產品結構升級的第一平台。
事實上，新零售的基礎設施賦能還激活了多家中華老字號品牌的活力，數據顯示，國家商務部認定的2000家左右中華老字號中，超過半數已經在天貓上銷售。更重要的是，這些民族品牌還借助天貓深切洞察新一代消費者的需求，做出了緊隨時代趨勢的新改變。
總的來看，今年雙11天貓收獲新零售一周年的碩果已經是板上釘釘，更重要的是，在新零售的驅動和賦能下，中國經濟被注入了強勁的任性和勢能。而隨著新零售模式越來越多的得到東南亞、日本、美國、歐洲等國家和地區零售業的關注與學習，在不遠的未來，其或許將成為由中國企業創造，引領全球零售業乃至經濟發展的一個新業態，讓我們拭目以待。
最後更新：2017-10-21 14:49:35