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天貓
未來的智能家居中樞——天貓精靈X1體驗評測
不久前，阿裏巴巴人工智能實驗室與飛豬在海南三亞宣布，正式啟動“未來酒店2.0”全功能的規模化落地。天貓精靈將與飛豬合作，進入10萬間酒店客房，為酒店提供從下單到入住全流程的智能化解決方案。以後，遊客入住酒店可以通過客房內的天貓精靈，用語音控製窗簾、燈具和電視等設備，還能通過語音直接唿叫與酒店客房相關的服務。也許你已經體驗過，也許你即將體驗到這種未來酒店的魅力。
當全世界都在討論人工智能的時候，我們就有理由相信，這個時代真的正向我們一步步走來。正如阿裏人工智能實驗室負責人陳麗娟所說：“語言是人與人之間最主要的溝通方式，也應該是人與另外一種智能進行交流的主要方式。”本次門羅公園收到一台全新的天貓精靈X1，相信大家對它的評測充滿期待。
規格表
一、時尚簡約，工業設計較出色
當天貓精靈X1第一天來到門羅公園辦公室的時候，一度吸引了見慣各種智能硬件的同事們的眼球。它能獲得大家的關注，顯然跟它獨具特色的極簡風格有關。
天貓精靈X1共有黑白兩色，門羅公園本次評測的是白色款。它采用了當前智能音箱較為主流的圓柱形設計，體積相當迷你，直徑為83mm，高僅126mm，重量為400g，成年人很容易單手握持使用。其白色的配色非常時尚簡約，放在家裏配合白色家電等，能夠自然地融入家居環境。
它的外觀具有較高的品牌辨識度，它來源於機體身上的醒目logo。其logo設計以天貓logo的框架為基礎，進行了更有科技感的視覺提煉——采用了點陣式風格，形象地體現出音箱的本質屬性。
其機身分上下兩個部分：上端采用塑料材質，經過了一定的磨砂處理，帶來了良好的握持觸感，也不易留下手印；下端用灰白色的細織網布包裹，提升了格調，還具有較好的防滑效果。
這款產品全身隻有三個按鈕，集中在頂部，一個實體的靜音按鈕，兩個虛擬的音量加減鍵。在頂部還有6個環形布局的拾音MIC，配合主動降噪和遠近場拾音技術，能夠在5米的範圍內有效拾取聲音信息。
它的底座采用矽膠材質，具有一定的防滑效果，也減輕了在桌麵上的共振現象。除此之外，底座上還標注了產品信息和天貓精靈APP的二維碼，以及具有一個電源輸入孔和一個Reset孔位。
底座和音箱的機身之間有一個過渡帶，內置了12顆高亮RGB環形氛圍燈帶，1600萬種細膩顏色呈現。同時，創新的內反射路徑設計，燈光舒適溫馨不刺眼。另外，天貓精靈X1還會根據音源定位亮燈並進行語音反饋。
點擊播放
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正常使用燈光效果
點擊播放
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靜音狀態燈光效果
點擊播放
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音源定位燈光效果
二、上手容易，智能語音初體驗
任何一件新產品，人們都希望它簡單好用，天貓精靈X1能做到嗎？
首先，將其電源連接，在移動端（手機、平板電腦）安裝並打開天貓精靈APP，通過提示使用淘寶賬號登錄。然後，長按天貓精靈X1頂部的靜音按鈕，直到底部光帶變成白色，按照APP提示選擇網絡，輸入密碼，即可聯網。
“智能音箱隻是一個語音交互的入口，而之後服務的深度和場景的寬度，才決定了入口的價值。”阿裏人工智能實驗室負責人淺雪如是說。作為一個智能音箱，本職工作當然是播放歌曲——它依靠龐大的互聯網數據庫，能提供大量的音樂，以滿足不同用戶的需求。
經過大量的歌曲播放測試，門羅評測師發現天貓精靈X1的曲庫雖然較為豐富（主要由“蝦米”音樂平台提供服務），但是對於英文歌名及歌星的識別較差。這就對用戶的口語水平有著較高的要求，在搜索英文的時候常常需要放慢語速，一個一個單詞地讀出來，並反複多次，它才能正常識別並播放。
以下表格就是我們抽樣選取了五首中文歌曲和五首英文歌曲所做的測試結果對比展示。“識別情況”的數字對比是指語音命令的次數和成功播放的次數，例如“The Next Episode”的部分指我們門羅評測師發出同樣的語音播放命令5次後，才成功播放出1次。
除此之外，天貓精靈X1絕對不僅僅隻是一個音箱，它還匯集了新聞播報、天氣查看、備忘設置、家電控製、健身KEEP、兒童教學等功能於一身。它的遠場拾音支持較好，反應迅速，在開敞的辦公或家居場景裏都可以放心使用。
在智能語音初體驗的過程中，我們發現的明顯問題匯總如下。
1.如前所述，天貓精靈X1是一個很“中國”的產品，很多英文歌名或者外國歌手它識別不了，會自動識別成諧音的中文。這一點讓門羅評測師有點哭笑不得，對自己英文發音懷疑到死。
2.天貓精靈X1可控製的家電僅限“阿裏智能”品牌旗下的智能家電，局限性比較大，例如小米智能家電等就無法使用。
3.在發出語音指令時，需要一次又一次地用“天貓精靈”將其喚醒，然後才能下達指令。其喚醒詞比較拗口，反複喚醒影響到了用戶體驗的效果。
4.天貓精靈X1很容易受到噪音幹擾，在執行語音指令的過程中，常常因為周圍的噪音幹擾而中斷任務。
三、聲紋購物，個性化服務
當大多數人還在驚歎無人商店的時候，天貓精靈X1已經把便利店帶到了家裏。它擁有獨特的語音購物功能，隻要用戶在“聲紋管理”裏啟用“聲紋購物”，並在支付寶中開通免密支付，它就可以通過聲紋來識別用戶的個人特征，讓用戶隻須動動口就可以買買買。
門羅評測師在體驗聲紋購物的過程中，利用天貓精靈X1成功繳納了話費。而其他聲紋購物的體驗與繳納話費相似，比如告訴它“我想買牛奶”時，係統會自動推薦一款牛奶產品，並語音播報其價格、月銷量以及郵費等信息，並詢問用戶是下單還是加入購物車。
以下是天貓精靈X1購物體驗視頻。
相信大家從視頻中也能看出，購物就真的隻需要動動口了。但是不得不說，天貓精靈X1確實繼承了阿裏巴巴有錢的基因：當你說出想要買的物品時，它會自動為您篩選出產品，但是它篩選的這個產品一定是價格相對較貴的。用戶在購物的時候，沒有產品具象化，也不能橫向對比，所以還是一種不足。如果隻是繳納話費，還是很實用。
在聲紋購物的體驗中，門羅評測師發現四點值得肯定的地方。
1.一旦用戶輸入過自己的手機號碼，係統就會記住它，下次再要繳納話費時就不用重複輸入了。
2.當你告訴天貓精靈X1要購買某種商品之後，它會自動提供該商品的價格、銷量以及你在淘寶與支付寶上綁定的收貨地址等個人信息，避免用戶購買出錯。
3.下單之後如果支付未成功（比如普通話不夠標準，驗證碼識別不準等因素），係統會自動下單到淘寶，用戶可以進入移動端淘寶采用傳統的方式進行支付。
4.在特定的應用場景下（設置日程、購物、繳納話費），它不需要每句都使用“天貓精靈”喚醒詞，這部分的應用比較便利。
四、語音評測，多維度測試
在天貓精靈X1的語音評測中，門羅評測師采用了門羅智能音箱評測標準方案進行測試。先根據其功能屬性來選用測試的語料庫，然後在辦公和家居兩個場景中進行了相關項目的測試。
以下是本次語音評測中，部分語料庫的測試結果展現。因近場和遠場不同距離的信息采集量大，隻代表性地展示了辦公場景的1米近場和家居場景的5米遠場。
4.1 反饋時間
從上表不難看出，天貓精靈X1的反饋時間較短，都在3秒之內。近場識別在1.7秒-2.2秒之間；遠場識別在1.8秒-3秒之間。
4.2 多輪對話
表格中6、7、8為一次多輪對話的測試展示。在近場條件下，天貓精靈X1順利完成了多輪對話；在遠場條件下則不能，當回答了第一輪對話後，後麵的提問均無反應。
4.3 問答
天貓精靈X1內置阿裏人工智能實驗室第一代中文人機交流係統Aligenie，擁有較為智能的交互功能。從表格中我們選樣展示的語料可以看出，它支持播音樂、聽故事、講笑話、查運勢、玩遊戲、查天氣、找手機、問百科、設鬧鍾、充話費和查價格，以及天貓超市購物、智能家電操控等語音問答。另外，對於無法回答的問題，它也不會失去響應，而是回答“對不起，我也不知道這個問題的答案呢”。
4.4 開放域聊天
天貓精靈X1還支持開放域聊天，這也正是它智能的一種體現，可惜量較少。比如，你問它“天氣情況”的時候，它除了播報天氣和氣溫，還會告訴你應該如何穿衣服等。當你隨口問它“你是不是有點傻？”，它會回答“雖然我現在不是很聰明，但是我在慢慢學習，讓自己變得更好”等。
4.5 普通話及方言識別準確率
綜合整個語音評測——靜音環境與噪音環境，近場與遠場及其不同距離等等維度的語音識別結果（因表格數據太大暫不展示），天貓精靈X1對標準普通話的近場識別率達到98%以上，遠場識別率近90%。在官方設定的5米遠場距離之外，我們門羅評測師還多測了更遠的距離，它也能夠有效拾音並識別，隻是音量須增大至80分貝左右。另外，除了標準普通話的測試，我們還測試了一係列的方言，發現天貓精靈X1居然可以正常識別四川方言等。
在語音合成這一方麵，天貓精靈X1采用了成熟女性的聲音，發音較為自然、不機械，但也有少許生硬的地方。比如“表情包”這個詞組，它會說成“表情-包”等。
需要注意的是，我們發現天貓精靈X1在工作時的各種表現及效果，與實際網絡環境的關係很大。另外，它沒有內置鋰電池，必須連接電源才能使用的設計，大大限製了它的應用場景，隻能在供電場所使用，沒有移動便攜性。
五、用戶體驗，滿足不同需求
這一次由於產品的特殊性，我們特意邀請了來自社會各個階層的人，請他們對天貓精靈X1進行了2-5天時間的試用體驗。
以下是精選的五位用戶體驗。
六、門羅觀點：值得肯定但還需改進
我們門羅評測師曾經體驗過叮咚、出門問問、若琪·外星人等一係列表現較好的智能音箱，可以明顯感受到，天貓精靈X1的用戶體驗與它們處於相近的水平。並且它還具備語音購物等特色功能，官方售價也僅499元人民幣，性價比更高。
對於它的一些不足，如沒內置鋰電池隻能插電使用，和“天貓精靈”四個字的喚醒詞叫起來麻煩、拗口等，建議廠商酌情改進，以增加更多的應用場景，並提高用戶體驗。
最後更新：2017-10-08 07:45:36