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天貓
天貓明星產品三隻鬆鼠鋪滿蟲卵，頻現衛生安全隱患
10月21日，山東棗莊的消費者@棉芯super在微博投訴，說她在天貓超市買的三隻鬆鼠巴旦木中發現殼上麵鋪滿了蟲卵。
（消費者投訴微博）
出於好奇，我們百度了下“天貓三隻鬆鼠+蟲卵”，不搜不要緊，一搜嚇一跳！
天貓三隻鬆鼠旗艦店巴旦木吃出蟲子 客服稱允許1-3%有蟲率
5月5日周小姐在天貓三隻鬆鼠旗艦店購買巴旦木中發現有蟲，聯係客服，被告知行業內允許存在1-3%的有蟲率。
國家食藥監總局檢測出三隻鬆鼠開心果黴菌超標，高出1.8倍
今年8月份，國家食藥監總局網站公布的食品安全抽檢信息報告中顯示，天貓超市銷售的開心果，黴菌檢出值為70 CFU/g，比國家標準規定(不超過25 CFU/g)高出1.8倍！
天貓購買巴旦木吃出蟲，客服態度惡劣
天涯網友在天貓購買的三隻鬆鼠巴旦木吃出蟲，聯係客服後態度非常惡劣，當消費者拍照發給客服後，客服隻給了幾塊錢的優惠券打發了事。
對外聲稱品質保障的天貓竟然賣這樣的商品，未免有些不像話。據了解，一般情況下消費者跟客服提出這些問題的時候，通常得到的賠償是5-10塊錢，這難免有些敷衍了事。其實一般遇到這樣的產品質量投訴問題，消費者更講求的是要個交代和答複，而不是看中你十倍、百倍的賠償，如果企業非常誠懇地處理並解決了問題，也許這個客戶還留得住，但總是采取這樣敷衍了事的處理方法，人家下次還會來買你家的東西嗎？這應該是真正考驗一個企業、一個品牌能否持續發展的關鍵要素之一。
往大了說一點，通過這次的三隻鬆鼠事件，再次暴露的問題就是——天貓食品的消費者保障問題。2015年10月份起，國家已經將網購食品納入了監管範圍，但從目前來看，要讓網購食品真正地安全、規範、放心，為消費者帶來真正的實惠和享受，還是有一段很長的路要走的，馬上就要到一年一度的雙十一了，對於天貓來說，不是隻要鋪天蓋地的打廣告就能換來消費者的，好的品質才是王道。
來源：旅遊美食資訊
最後更新：2017-10-25 15:52:37