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折800
數碼家電退貨及售後標準
數碼家電退貨及售後標準
一 支持“8天無理由退貨”服務的“商品類目與退貨條件”
| 支持“8天無理由退貨”服務的“商品類目與退貨條件” | ||
| 類目 | 退貨條件（通用） | 退貨條件（類目相關） |
| 家電-生活電器 | 1、商品外包裝完整，相關附（配）件齊全 注：右欄涉及各類目內容中，對“外包裝”或“出廠密封包裝”有特殊說明的按說明內容。 2、商品表麵無劃痕、無磨（破）損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡； 3、（若有）防偽標識碼未刮開或撕損，（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損； 4、（若有）贈品遺失破損、發票遺失不影響原商品退貨；贈品破損或遺失可折價（如能估量折價的，以估值折價為準；無法估值折價的，折價上限不超過原商品成交價的10%）、發票遺失按相應退稅點由買家承擔。 “外包裝”係指：生產廠商原包裝，不含商家或物流自行二次封裝； “出廠密封包裝”係指：生產廠商采用密封條（簽）或整體塑（密）封形式對商品的包裝。不含商家或物流自行或二次封裝。 | 1、進網許可證未損壞（毀）； 2、未有通電、過水、插入卡槽、安裝電池開機、安裝等已人為使用情形； 3、（若有）出廠密封包裝未拆封； 4、未開封、未激活，不影響二次銷售。 |
| 家電-廚房電器 | ||
| 家電-個人護理 | ||
| 數碼-手機周邊 | ||
| 數碼-電腦配件 | ||
| 數碼-影音相機 | ||
二 可選不支持“8天無理由退貨”服務商品明細
| 可選不支持“8天無理由退貨”服務商品明細 | |||
| 分類 | 二級分類 | 三級分類 | 四級分類 |
| 家電 | 廚房電器 | 廚衛大家電 | 垃圾處理器 |
| 廚房電器 | 廚衛大家電 | 燃氣灶 | |
| 廚房電器 | 廚衛大家電 | 消毒櫃 | |
| 廚房電器 | 廚衛大家電 | 小廚寶 | |
| 廚房電器 | 廚衛大家電 | 油煙機 | |
| 廚房電器 | 廚衛大家電 | 燃灶套裝 | |
| 生活家電 | 大家電 | 其他 | |
| 生活家電 | 大家電 | 空調 | |
| 生活家電 | 大家電 | 冰櫃 | |
| 生活家電 | 大家電 | 冰箱 | |
| 生活家電 | 大家電 | 電視機 | |
| 生活家電 | 大家電 | 紅酒櫃 | |
| 生活家電 | 大家電 | 熱水器 | |
| 生活家電 | 大家電 | 熱水器 | |
| 生活家電 | 大家電 | 洗衣機 | |
| 生活家電 | 大家電 | 洗澡機 | |
| 生活家電 | 家庭清潔（衛生） | 淨化器 | |
| 生活家電 | 家庭清潔（衛生） | 除濕機 | |
| 生活家電 | 家庭清潔（衛生） | 掃地機器人 | |
| 廚房電器 | 清潔（消毒）電器 | 淨水器 | |
| 廚房電器 | 清潔（消毒）電器 | 果蔬消毒清洗機 | |
| 廚房電器 | 清潔（消毒）電器 | 筷子消毒機 | |
| 數碼 | 電腦配件 | 3C數碼（配件） | 平板電腦 |
| 電腦配件 | 電腦 | 筆記本電腦 | |
| 電腦配件 | 電腦 | 一體機 | |
| 手機周邊 | 智能手機 | ||
三 商品質量問題處理流程
1、屬於質量問題的，將生產廠家售後服務中心開具的檢測報告（維修檢驗單據）、附件、說明書、發票、保卡、購物憑證、包裝、問題商品（主板類產品需寫明故障原因），一並返回辦理退換貨手續。
2、大家電檢測報告由廠家售後安排工作人員上門檢測並開具。
3、如果顧客在使用時對商品質量表示置疑，請出具書麵鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。
注意事項
1、建議大家電商品外包裝在收貨之日起保留30天或更長時間。
2、包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不予退貨。
最後更新：2017-01-17 09:38:57