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在线客服最大接待人数设置
一、功能介绍
Udesk支持管理员按照公司的需求，在后台统一设置所有在线客服的最大接待人数。同样的，Udesk也支持让拥有“可编辑最大接待人数”权限的角色，在IM工作台修改自己的最大接待上限，以实现“不同客服，不同配置”的需求。为了更好的提高客户体验，超出最大接待人数的客户会进入排队并可提交留言。 强大的Udesk系统，可支持每个客服最大接待人数500，免去了客服人员需要频繁关闭对话的痛点。
二、客服最大接待人数全局设置
管理员可在【管理中心--即时通讯--其他设置】中，在“最大接待人数”下，为所有客服人员统一设置最大接待上限
三、客服最大接待人数自定义设置
首先需要管理员赋予某些特殊角色“可编辑最大接待人数”权限，拥有权限的角色则可在IM工作台中自定义设置自己的最大接待上限
3.1 管理员赋予权限
管理员在【管理--员工管理--角色】中，进行角色编辑，勾选“可编辑最大接待人数”
3.2 在IM工作台自定义设置
最后更新：2017-01-17 10:01:46