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在線客服最大接待人數設置
一、功能介紹
Udesk支持管理員按照公司的需求，在後台統一設置所有在線客服的最大接待人數。同樣的，Udesk也支持讓擁有“可編輯最大接待人數”權限的角色，在IM工作台修改自己的最大接待上限，以實現“不同客服，不同配置”的需求。為了更好的提高客戶體驗，超出最大接待人數的客戶會進入排隊並可提交留言。 強大的Udesk係統，可支持每個客服最大接待人數500，免去了客服人員需要頻繁關閉對話的痛點。
二、客服最大接待人數全局設置
管理員可在【管理中心--即時通訊--其他設置】中，在“最大接待人數”下，為所有客服人員統一設置最大接待上限
三、客服最大接待人數自定義設置
首先需要管理員賦予某些特殊角色“可編輯最大接待人數”權限，擁有權限的角色則可在IM工作台中自定義設置自己的最大接待上限
3.1 管理員賦予權限
管理員在【管理--員工管理--角色】中，進行角色編輯，勾選“可編輯最大接待人數”
3.2 在IM工作台自定義設置
最後更新：2017-01-17 10:01:46