打出第一通电话

一、事先准备

您需要开通呼叫中心，并申请到由Udesk分配的中继号，并开通队列。具体操作请查看以下链接：

呼叫中心开通申请：呼叫中心开通申请

呼叫中心队列设置：呼叫中心队列设置队

二、客服帐号登录

Udesk系统帐号有两种，分别是客服帐号和管理员帐号，只有客服帐号可以使用“在线客服”和“呼叫中心”。为了体验呼叫中心功能，请您务必登录客服帐号，而不是管理员帐号。如果您现在还没有客服帐号，请您添加至少一个客服帐号。参考这里进行操作。登陆后，请进入这个页面。并设置状态为“网页在线”。

几种不同在线模式的区别您可以查看这里。如果有弹窗请求是否允许，请点击允许，否则无法设置成功。

三、外呼电话

您可以使用键盘，在输入框里输入要拨打的号码，固话请加拨区号，手机号可以直接拨打。拨打成功之后，可以看到如下截图。

补充：以上介绍的是客服通过手机模式接听或呼出电话。Udesk同时提供音质更清晰，通知更稳定的IP话机。具体请查看IP话机配置

最后更新：2017-01-17 10:01:43