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當當網二手書交易管理

如何出售二手書？

1.哪些書可以作為二手出售？

目前二手書已全麵開放，如您成功購買的圖書，都可進行上架銷售，但可能會出現一定的延時性，具體請您以以下提示為準。
首先，我們會主動發郵件提醒您！記得時不時查看郵箱中的當當來信哦！
信件的內容大致是下麵這樣：

第二個判斷方法，登錄後進入【二手書專區】
如果您具備買賣二手書的資格，將會看到這樣的提示內容。

△ 不要忘記先登錄哦～不然即便是我們，也沒辦法判斷您是否具備二手書交易資格喔～
第三個判斷方法，在【我的當當】中，找到【二手書交易管理】，點擊進入。
滿足條件的用戶，隻需點擊這裏即可獲得二手書交易資質。

△ 假設您沒有獲得二手書交易資質，點擊這裏也會有對應的提示。

2.哪些人可以出售二手書？ 
目前鑽石卡會員、金卡會員有出售資質，後續會逐漸開放給更多會員。

3.第一次上架要經過哪些步驟？ 
同意二手書交易條款 – 完成手機號碼認證 – 設置交易信息 – 選擇要出售的書並上架
1）如何設置昵稱？
要出售二手書，您必須先為自己設置一個昵稱，昵稱是您在當當網的唯一身份標識，昵稱設置完畢點擊提交後不可修改。如果您在"我的當當-編輯個人檔案"中已經設置過昵稱，我們將把此昵稱作為默認顯示的昵稱，如您需要修改，將由您在此頁麵自行決定是否修改，但您的修改權限僅限於一次。
2）如何設置所在城市？
所在城市是您發貨時的運費計算依據，建議您在哪個城市發貨，就將所在城市設置在那裏。
3）如何設置運費？
有三種送貨方式可供您選擇：普通快遞、普通郵寄（平郵）、郵政特快專遞（EMS），可多選，至少選擇一種。選定每種送貨方式後，您需要設定同城和異地的運送價格，以及每多一件商品需增加的運費金額。通常情況下，同一種送貨方式，異地運費高於同城運費，每多一件的加價少於基礎價。當當網各地運費參考>>
如果基礎價和每多一件的加價均設置為零，即為免運費。
4）如何設置聯係方式？
聯係方式分為公開給所有人的聯係方式和隻給買家看的聯係方式兩種，您可以任意填寫手機、固定電話、及時通訊、郵箱等。公開給所有人的聯係方式，將顯示在您的二手書展示頁，所有該頁麵的瀏覽者都能看到，為保護您的隱私，不欲公開的聯係方式請謹慎填寫；隻給買家看的聯係方式，隻有買家下單成功後才能在訂單詳情頁看到，為了方便買家在下單後聯係您，請填寫能夠及時找到您的聯絡方式，如手機。
5）如何設置個人信息？
個人信息僅供當當網與您核實個人身份使用，不會對外公開。
必填項是姓名和手機。您也可以查看並使用購買時的收貨人地址簿，如發生變更，請您另行填寫。
6）如何修改交易信息？
交易信息除昵稱外，其它都可以修改。您可以在管理後台菜單欄的左下角找到修改的入口。

4.如何上架商品？ 
選擇要出售的商品並點擊"我要上架"——填寫出售信息——上架成功。
1）如何填寫出售價格？
出售價格隻能填入整數，上限為10000元。
2）如何填寫出售數量？
出售數量必須小於您在當當購買過的數量
3）如何填寫書況及出售說明？
請根據您要出售的二手書的實際狀況如實選擇新舊程度等選項，出售說明是您對要出售商品的補充描述。
4）如何上傳圖片？
圖片格式為jpg和gif，單個文件小於120k，隻能上傳兩張，如多次上傳會自動覆蓋前一張。
5）如何設置有效期？
有效期有1個月或2個月可供選擇，但設置後將不能再修改。

5.重複循環上架
1）當您在上架每一本書時，在有效期限下方，核取方塊選定「到其後循環上架」並提交上架後，該本書在有效期限過後，如果尚未賣出或未被強製下架，係統會幫您將該本書自動上架，例：您有效期限選定2個月，2個月到期後，便會自動幫您上架2個月。 

2）如果您之前已經上架過了，也想勾選重複循環上架，您可以在已下架的商品列表中，找到您想修改的那一本書，點擊按鈕重新上架。 

您會看到一個彈窗，顯示您上架期限原本為2個月，點擊紅框處修改。

點擊紅框後，拉到編輯商品信息頁下方，在重複循環上架的勾選框上勾選即可。

3）假設您本來就勾選了重複循環上架，您想恢複有限日期的話，同理類推,在已下架商品列表中，找到該本書，點擊上架時，浮出彈窗。

點擊後，到編輯商品信息，將原本的重複循環上架反勾選即可。

6.上架成功後的個人單品頁示例 

出售人如何管理二手書交易？
1.在哪裏登陸二手書交易管理後台？
"我的當當"，左側菜單欄"二手書交易管理"

2.訂單管理
1）什麼是需處理訂單？
需處理訂單包含需要發貨的和買家提交了退貨申請的訂單。
待發貨訂單：買家提交訂單後，您必須在7天內填寫發貨信息，否則係統將視為未發貨而取消該訂單。 待處理退貨申請的訂單：買家收貨確認後，如果不滿意，可以提交退貨申請，您收到退貨申請後必須在7天內處理，否則係統將自動退款給買家。具體內容見當當網《二手書退貨及爭議處理規則》。
2）如何發貨？
在填寫發貨信息前，請先確定您已經將貨物實際發出。然後在訂單列表對該張訂單點擊"發貨"按鈕，並將物流公司名稱和發貨單號填寫在彈窗內。
3）如何處理退貨申請？
在訂單詳情頁有買家的聯係方式，在處理退貨申請之前，請先與買家聯係，如果允許退貨，需請買家將商品寄回。
然後在訂單列表對該張訂單點擊"退貨處理"按鈕，您將看到彈窗內有"同意""不同意""延期"三個按鈕。
點擊"同意"，係統會將貨款退還給買家。在同意之前，請確定您已收到買家寄回來的商品，否則可能財物兩空。
點擊"不同意"，表示您對退貨申請有異議，買家可以向當當網投訴。
點擊"延期處理"，表示您需要更多的時間與買家協商，係統將為您增加15天的退貨處理時間。與買家協商完成後，您仍然需要在規定時間內做同意或不同意的操作。 

3.商品管理
1）什麼是可以出售的商品？
符合出售條件的商品。目前為您在當當購買過且有人求購的書。您可以選擇要出售的商品並上架。
2）什麼是出售中的商品？
上架成功並且未下架的商品。
3）什麼是已下架的商品？
下架包括自行下架、到期下架和強製下架。自行下架指您對上架成功並未到期的商品自己做了下架操作；到期下架指在有效期內未售出的商品；強製下架指由當當網做出的下架操作。當當網有權對不符合當當網規定的商品做強製下架的操作，具體內容見當當網《二手書上架規則》。
4）什麼是已售出的商品？
訂單交易成功的商品。 

4.問答管理
1）什麼是待處理問答？
買家提問後，您還沒有回複過的問題。
2）回複買家的問題有什麼好處？
及時回複買家提出的問題，可能幫助您的商品快速售出。
3）如何處理惡意提問？
您可以為每一個提問設置"公開"和"隱藏"兩種狀態，隱藏的問題將隻有您自己能看到，而不會顯示在公開給其它人的頁麵。 

5.貨款結算
1）什麼樣的訂單可以結款？
在一個結款周期（目前為1個月）內，訂單狀態變為交易成功（買家做了收貨確認後7天內沒有發起退貨）。
2）結款方式：貨款將打入您在當當的賬戶餘額
3）結款周期：每月15日，結算上一個月度內交易成功的訂單

6.查詢快遞公司並詢價
您可以根據以下表格查找快遞公司名稱，並電話谘詢運費價格

最後更新：2013-11-06 22:03:21

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