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當當網首飾禮品類商品的退換貨細則

退換貨時限

自您簽收商品之日起7日內可申請退貨，15日內可申請換貨

退換貨原因

1、商品質量問題；

2、貴金屬、珠寶及其鑲嵌製品中的黃金、鉑金、鈀製品及K金含量不足發票或飾品簽上標注的（允許誤差範圍+0.01g~-0.01g）；

3、貴金屬、珠寶及其鑲嵌製品與發票或飾品簽標注等級不符的；

4、貴金屬、珠寶及其鑲嵌製品不合格或經市黃金協會的授權檢測部門檢測為不合格產品的；

5、禮品（除瑞士軍刀、zippo打火機、鑽石、18K金、白銀外）類商品：未使用過，商品及商品本身包裝保持當當出售時原狀且配件齊全，不影響二次銷售，在退貨期限內可以辦理退貨；

6、售價低於（含等於）300元的珠寶首飾(除鑽石、18K金、白銀外)類商品，商品及商品本身包裝保持當當出售時原狀且配件齊全，不影響二次銷售，在退貨期限內可以辦理退貨。

處理流程

1、點擊售後服務-退貨申請/換貨申請-填寫相關信息並說明原因，24小時以內登陸我的當當-查詢退換貨申請查看審核意見；

2、客服受理退換貨申請後，您辦理退換貨時，務必將鑒定證書、檢測報告、附件、說明書、發票、購物憑證、商品的外包裝隨同商品一並退回。

注意事項

1、對於附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書的，非質量問題不予退換貨；

您在收到商品之日起（以發票日期為準）3個月內，如果出現質量問題，請到當地的質量監督部門-珠寶玉石質量檢驗中心進行檢測，如檢測報告確認屬於質量問題，請與當當網客服中心聯係辦理退換貨事宜。

退換貨時，請您務必將商品的外包裝、內帶附件、鑒定證書、說明書等隨同商品一起退回。

2、對於高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書，如果您對此有任何質疑，請到出具該證書的鑒定機構進行複檢；

3、貴金屬、k金鑲嵌、翡翠玉石、鑽石寶石、天然水晶類產品，如無質量問題不退貨，有質量問題請出示檢測報告，方可退換貨；

為了保證您的利益，請您在收到商品時，仔細檢查，如果您發現有任何問題，請您當時指出，並辦理退換貨。

黃金珠寶

1、商品無質量問題不予退貨；

2、驗貨簽收後如商品無品質問題（包括發錯貨、空盒、明顯劃痕裂痕、鬆動脫落斷裂等），不予退換貨；

3、商品開箱後，如有品質問題，聯係當當客服辦理退換貨，退換貨需郵寄辦理；

4、白銀/黃金不允許辦理退換貨。

最後更新：2013-10-31 22:15:47