289 當當網

當當網圖書音像類商品的退換貨細則

退換貨時限

自您簽收商品之日起7日內可申請退貨，15日內可申請換貨

退換貨原因

1、商品質量問題

2、商品及商品本身包裝保持當當出售時原狀且配件齊全，不影響二次銷售，在退貨期限內可以辦理退貨

處理流程

1、點擊售後服務-退貨申請/換貨申請-填寫相關信息並說明原因，24小時以內登陸我的當當-查詢退換貨申請查看審核意見；

2、客服受理退換貨申請後，您辦理退換貨時，務必將附件、說明書、發票、購物憑證、商品的外包裝隨同商品一並退回。

注意事項

1、圖書音像類產品如超15天發現產品質量問題可自行聯係出版社辦理。

2、針對“特價處理書（有瑕疵，不可退換）”不予辦理退換貨。

最後更新：2013-10-31 22:16:30