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当当网图书音像类商品的退换货细则

退换货时限

自您签收商品之日起7日内可申请退货，15日内可申请换货

退换货原因

1、商品质量问题

2、商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货

处理流程

1、点击售后服务-退货申请/换货申请-填写相关信息并说明原因，24小时以内登陆我的当当-查询退换货申请查看审核意见；

2、客服受理退换货申请后，您办理退换货时，务必将附件、说明书、发票、购物凭证、商品的外包装随同商品一并退回。

注意事项

1、图书音像类产品如超15天发现产品质量问题可自行联系出版社办理。

2、针对“特价处理书（有瑕疵，不可退换）”不予办理退换货。

最后更新：2013-10-31 22:16:30