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淘寶網消息按什麼規則分流給子賬號(E客服)帳號？
消息按什麼規則分流給子賬號(E客服)帳號？當買家通過網頁點擊【與我聯係】、聯係人列表點擊主帳號、指定發送給主帳號這三種方式時，買家發送的消息將會按照如下規則進行分流：
1、如果此買家是主帳號的私密聯係人，則消息發給主帳號。
2、不是主帳號私密聯係人，是否有最近聯係過該用戶的客服。
A、如果沒有，係統判斷是否有待分流的在線客服：如果沒有，消息發給主帳號；如果有，消息發給隊列第
一個客服。發送後，係統自動更新該客服和正在接待人數，隊列重新排序。
B、如果有，係統判斷客服是否在線且未掛起：在線&未掛起，消息發給最近聯係過的客服。發送後，係統
自動更新該客服和正在接待人數，隊列重新排序。
C、不在線/掛起，流程同A。
最後更新：2012-11-14 14:20:57