761
天貓
天貓物流服務大提速：物流“輕量化”支撐新零售落地
文|楊國英
8月17日，阿裏巴巴發布了最新一季財報。財報顯示，天貓作為核心電商業務，交易額增長高達49%。而伴隨著天貓新零售戰略的加速落地，天貓的物流服務已經全麵提速。
物流“輕量化”支撐新零售落地，是天貓交易額高速增長的重要因素。互聯網的優勢就在於輕，因為輕，所以快，所以能夠專注於智能化變革。新零售背景下，傳統物流服務也迎來創新與革新的引領。
作為天貓新零售戰略的一部分，天貓物流服務的全麵提速，正在成為物流業“輕量化”成功的標杆。目前，天貓零售體係提供當日達、次日達、天貓超市1小時送達、盒馬30分鍾送到家、兩小時極速上門取退等多樣化的物流服務，其中“當日達”已經成為物流配送領域的新航標。而隨著天貓物流持續提速，未來每天10億包裹將實現全國24小時可達。
要理解天貓物流服務當下的全麵提速，以及物流業的“輕量化”趨勢，繞不開新零售這個大背景。過去電商在線上運營，物流在線下奔忙，而在新零售背景下，電商要從線上走入線下、從城市走入農村，這意味著物流業將承受更多的負載——線下零售目前仍然占到社會零售總額的80%以上，在食品飲料領域，占比更是高達95%以上。所以，物流業不僅要提高運力和效率，更要加速變革以適應線下零售的多樣化需求，而對於本就承受著效率、成本、服務體驗多麵壓力的物流業來說，隻有走“輕量化”路線，與線上深度融合，借助大數據人工智能實現真正的智能革命，才會成為新零售的支撐。
天貓物流服務的全麵提速，有賴於菜鳥智慧物流發力，而菜鳥智慧物流，從根本上講就是阿裏巴巴踐行互聯網“輕量化”思維的產物。顯然，也正是因為走了這條路線、將主要的財力、物力和人力投入物流智能化的建設，阿裏才通過與社會化物流的協同，帶動起了整個物流業一輪又一輪效率提升，同時也成就了天貓的飛速發展。這條路徑的優勢今天看來已經非常明顯，它大大壓縮了中國零售業、物流業乃至上遊製造業變革所需要的時間，踏準了供給側改革、消費升級趨勢的節奏，同時也為中國贏得新一輪技術革命搶占了寶貴的先機。
進一步講，天貓物流服務全麵提速的背後，新零售的現實要求是勢能，大數據、人工智能是動能。今年6月，天貓位於廣東惠陽的一個倉儲中心正式亮相，這個倉庫創造了多個行業之最，一方麵，它是中國規模最大的智能物流機器人倉庫，機器人數量遠超同行；另一方麵，它代表了中國機器人倉庫的最高水平，這些機器人通過算法控製，可以自動托舉貨物走動，還能互相避讓、排隊，從而讓揀貨效率提高三倍以上。
智能倉儲之外，直接賦能商家的智能供應鏈也在減輕物流的負載。智能供應鏈著眼於多個維度，例如，在線上線下融合的維度上，天貓幫助聯想實現了特定品類在線上線下全渠道一盤貨運作。目前，聯想智能電視在全國的數十家經銷商和上千家零售店都已經無需備貨，僅需少量的安全庫存，完全擺脫了庫存和資金壓力。智能供應鏈的直接效果是為商家減負、提高物流效能，而直接或間接的受益者，則是新零售這個商業網絡上的每一個參與者。
零售業變革的根本要素，不外乎成本、效率和體驗。就當下而言，電商的價格戰仍會打下去，但其重要性，將會逐漸讓位於最能體現服務效率和體驗物流戰，而在物流戰的背後，比的不是重資產的堆砌，而是把物流盡可能化繁為簡、舉重若輕的能力和對商家賦能的效率。這就是為什麼，盒馬鮮生30分鍾達和天貓超市的精選商品1小時達，比京東2個小時的極速達快了數倍，也更受追捧，盒馬鮮生甚至在消費者的追捧中衍生出了“盒區房”的概念。顯然，大數據算法、移動互聯、智能物聯網等技術手段的有機結合運用，最大程度地優化了人、貨、場三者之間的匹配，從而讓物流變得更輕，更快。
不容否認，當前物流業仍麵臨多重挑戰，當前物流業仍麵臨多重挑戰，如何更加開放、協同，更加智慧、更加綠色，人力成本向人才資源的轉化等等，以智能化推動物流的“輕量化”趨勢，讓電商和物流業大有可為。
最後更新：2017-08-20 01:21:27