827 天貓

天貓超市1小時達、盒馬30分鍾到家，天貓菜鳥打響高時效之戰

北京時間8月17日，阿裏巴巴（NYSE：BABA）發布了2018財年第一季度財報。財報顯示，阿裏巴巴集團當季收入獲得56%的強勁增長。天貓作為核心電商業務，交易額（GMV）在體量巨大的基礎上，增長仍高達49%。

伴隨著天貓新零售戰略的加速落地，天貓的物流服務已經全麵提速。當日達、次日達、天貓超市1小時送達、盒馬30分鍾送到家、兩小時極速上門取退…… 天貓掀起的一場物流大提速戰役席卷而來。

快速提升的物流服務體驗幫助天貓繼續引領消費升級，吸引了更多年輕用戶和女性消費者的青睞，也給天貓平台上的品牌商家帶來了更高的用戶忠誠度和全新的供應鏈模式。

物流當日達成天貓標配

財報顯示，本季度菜鳥網絡的平台平均每日協助中國零售平台投遞5500萬個包裹，去年同期這一數據為4200萬個。這些包裹正在被越來越快的送到消費者手上。

目前，天貓已經在全國1000多個區縣實現了物流當日達和次日達。消費者在天貓平台購買超市類快消品、消費類電子產品、美妝等商品時，隻要認準“當日達”或“次日達”的標識，就可以享受上午下單、下午收貨，或者是下午下單、第二天收貨。

“因為到貨更快，也對各店鋪銷量有了相當的刺激，對天貓現在的時效，我們打90分。” 蘇泊爾電商負責人陳穎說。

這種效率是通過一套精密的算法和高超的智能技術來實現的。運用大數據算法，天貓平台上的大量商品可以根據消費趨勢，提前在全國各地分倉布貨。消費者的訂單可以從距離最近的倉庫發出。

截至本季度，僅天貓超市在全國的專屬倉儲基地就有17個，預計今年內還將增加12個，屆時當日達和次日達的配送範圍還將大幅增加。

除了天貓國內的物流在加速，消費者在天貓購買進口商品時，物流速度也在本季度獲得全新升級。通過保稅倉，江浙滬地區已經實現海淘下單次日送達。

天貓新零售加快物流大提速

當日達和次日達之外，本季度天貓揭曉了多個新零售項目，刷新了中國零售行業物流速度的新紀錄。他們主要來自生鮮領域，這是消費者高頻購買的品類之一。

比如盒馬鮮生打通了線上線下的交易和物流係統，通過線下高品質門店引流，單店線上訂單快速增長並超過線下，門店坪效是同類店鋪的3-5倍。

這些密集湧入的線上訂單通過分布式算法，實現了3分鍾揀選、3分鍾流轉、3分鍾包裝，從下單開始最快30分鍾內就可以送到消費者家中。“盒馬速度”是天貓新零售物流大提速的生動案例。

（天貓新零售的先鋒--盒馬鮮生）

最近，天貓超市在生鮮領域也推出了精選商品1小時送達的極速物流。這是天貓對中國市場規模最大的生鮮平台--易果生鮮新增3億美元投資後，雙方在業務和服務層麵快速落地的一項合作。

這項物流服務已經基本覆蓋北京和上海主城區的消費人群。當服務數據積累到一定程度後，天貓還會針對不同場景，基於數據沉澱的人群特征和消費特征，進行區域化選品和訂製化服務。

為了持續提升生鮮物流速度，易果方麵還將在全國打造56個生鮮產地倉，屆時天貓將在全國基本實現生鮮商品原產地直采直發，讓消費者品嚐到“朝發夕食”的舌尖美味。

智慧物流助推商業變革升級

本季度，天貓與菜鳥深度聯動，推動智慧物流邁出新的發展。菜鳥聯合中國人壽設立了規模達85億元的物流倉儲基金，進一步布局智慧物流基礎設施。

菜鳥推動了人工智能技術在更多天貓倉庫內落地使用。今年6月，天貓位於廣東的一個倉儲中心推出了中國規模最大的智能物流機器人倉庫，它可以讓揀貨效率提高三倍以上。這些機器人通過算法控製，可以自動托舉貨物走動，還能互相避讓、排隊，代表了中國機器人倉庫的最高水平。

（天貓位於廣東惠陽的中國最大智能機器人倉庫）

智慧物流技術也為大批入駐天貓的品牌帶來了供應鏈效率的大幅提升。以聯想為例，通過天貓和菜鳥提供的智能供應鏈，實現了特定品類在線上線下全渠道一盤貨運作。目前，聯想智能電視在全國的數十家經銷商和上千家零售店都已經無需備貨，僅需少量的安全庫存，完全擺脫了庫存和資金壓力。

另一家總部位於瑞士的全球快消品巨頭，通過天貓和菜鳥的智能供應鏈，實現了天貓旗艦店、天貓超市、農村淘寶、零售通等多個平台的銷售打通，用數據感知不同地區消費者的不同喜好，跨倉調貨的比例下降到10%以下，庫存周轉天數下降了30%，運輸成本下降了40%，重塑了品牌的供應鏈模式。

商務部近期在一份報告中表示，新物流已經成為新零售的高速公路，以線上線下融合為特征的全渠道流通正在快速發展，“當日達”已經成為物流配送領域的新航標。

隨著天貓物流持續提速，未來每天10億包裹將實現全國24小時可達。

附：一張圖看懂“天貓物流大提速”

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最後更新：2017-08-20 01:13:08