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天貓
天貓雙十一規則頻被吐槽：規則繁雜套路太多 或因“二選一”元氣大傷
引言：
備受關注的“雙十一剁手節”越來越近，摩拳擦掌躍躍欲試了小半年的剁手族們此刻卻無法高興起來……這與每年雙11到來之前全民狂歡的情況形成鮮明對比的是，今年網絡上到處彌漫著對天貓雙11的吐槽！為何會出現這種狀況，用網友的話來說就是：還不是被天貓雙11的促銷規則給鬧得！
-以為是優惠，其實是套路
天貓預售頁麵上，幾乎每個店鋪都表示，預售的商品低於“雙11”。可要達到最低成交價，隻有提前參加預售，經過一係列的疊加計算。電商的預售規則令人眼花繚亂，對各種疊加紅包和優惠券、定金膨脹翻倍、支付尾款時減免、跨店活動等，很多準備血拚一場的剁手族開始抱怨今年“雙11”預售規則太複雜，很多網友甚至怒評道：“我是來買東西的，不是來做奧數題的”！
#你看懂了嗎？#
而且，今年雙十一，滿減、定金膨脹、專屬紅包、優惠券的使用規則和搭配更讓消費者頭大，別的不說，光是搶紅包這一項就已經讓人眼花繚亂。微博網友@李楚媛就在微博裏直接吐槽起來：我想買個被子，也是這樣被難住了，最後到底多少錢能買到，沒有人知道，也沒有人告訴我，看了幾次我把購物車裏的刪除了，我數學不好，我不買了行吧。還有網友真的拿出筆紙開始算，看起來難度不亞於奧數題。
#感覺被玩弄的網友#
套路玩得深，背後有原因
比起以往真金白銀的促銷力度，為什麼今年網購一族得到的天貓雙十一福利如此之可憐，而且在這之外還層層疊疊增加難度。這與天貓一直倡導的簡單的購物體驗明顯背道而馳。這其中似乎有著難以言說的原因。我們不妨按照胡適先生“大膽假設”的教導，思考這次促銷規則如此複雜的原因。
思考一：屬於消費者的福利，被用來大量搞“二選一”
曾有知情人士透露，今年雙十一，天貓花了大筆費用和大把利器用來“強迫”各大品牌在即將到來的剁手節上“二選一”。果不其然，目前在天貓最大的競爭對手京東商城上搜索“SELECTED”，已沒有SELECTED品牌的商品和店鋪，包括Only、Vero Moda和JACK & JONES等品牌。
據某服飾品牌推廣負責人私下透露，“二選一”事件早就不是第一次了，每逢促銷節點都會受到天貓方麵的種種暗示，雖稱不強迫選擇唯一促銷平台，但如不自覺，就會失去天貓資源位，溝通不好甚至可能失去整個天貓渠道。
讓商家“二選一”的站隊本身就是一種違反商業準則的行為。更何況對於商家來說，在大促的節點，任何一個電商平台都是吸引流量，提升銷售的有力工具，放棄哪一個對自己都是不小的損失。既然無奈之下聽從了天貓的安排，這其中肯定也會有天貓方麵的相關承諾，比如：你在某平台的損失完全由天貓承擔！那我們簡單看一組數據，就可以猜想天貓對商家的補貼有多大。今年1到8月，太平鳥、真維斯的業績在京東商城上同比增長分別為90%、40%，增速最快的GXG更是超過120%。可想而知，沒有相應的現金補貼，誰會主動放棄一個這麼好的變現平台。
因此，當大筆的現金福利被用在補助被迫“二選一”站隊的商戶身上，自然就沒有足夠的福利再給到消費者。現金上捉襟見肘，但又不能違背自己立下的雙十一送福利的底線，於是就翻動腦筋，編出花樣去忽悠消費者。李嘉誠曾經說過，別拿你的顧客當傻瓜。可這一次，天貓顯然覺得我們數學確實不夠好，算不清楚這筆賬。
思考二：屬於消費者的福利，被用來阻擊競爭對手
京東今年首度公開了“6·18”期間的成績：1199億！想必這個數字，也給戲稱在中國找不到對手的馬爸爸帶去了強大的競爭壓力，因此在今年即將到來的雙十一上，馬爸爸必須給美國投資人一個漂亮的數據。除了補助各大品牌“二選一”，鋪天蓋地的廣告營銷，自然要投入大量的媒體費用公關費用……據一家監測網站顯示，天貓光是花在雙十一上的推廣費用高達十幾億元。
這麼看來，心裏就清楚本來屬於我們的福利為什麼難拿了吧。
“雙11”預售規則讓人暈，消費者有權利說“不”
2017年10月17日晚，阿裏巴巴集團董事局主席馬雲發出了阿裏巴巴在美國上市以來的第三封致股東信，他強調阿裏巴巴絕不應該成為一家因為賺錢而存在的公司。這與其在10月11日的2017年杭州雲棲大會上說的“如果隻是挖空心思賺錢，阿裏巴巴就是一家沒出息的公司”一脈相承。但顯然，天貓此次花樣促銷規則與阿裏的誌向並不一致。
所以對於讓人眼暈的天貓雙十一促銷規則，我們隻能奉勸一句，預期費盡心思玩花樣，不如踏踏實實給福利。畢竟，血拚族們可比誰都精明。
最後更新：2017-11-01 18:28:51