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天貓回應數百商家聚集阿裏討說法：是正常溝通 何來的圍攻上訪？
今天上午，有媒體稱由於天貓商城續約考核標準公布時間過晚，且天貓對於標準的更改未能及時、全麵地通知商戶，導致一千餘家天貓店鋪將從2018年起被強行清退，數百家天貓商家齊聚阿裏總部討要說法。
媒體爆料稱，為了尋找解決路徑，數百家天貓商家齊聚阿裏總部討要說法。一位商家表示，目前自發組織維權的天貓店鋪已組建了兩個維權群，當前的總人數大約在300人，人數還在增長中。“甚至有年營業額在3000萬以上的都沒過，涉及的總金額不會低於20億元。”
數百位商戶負責人於10月11日向阿裏發出了一份聯名申請函，在提出基本情況與主要問題、本次事件引發的嚴重後果之後，向阿裏提出了聯名訴求與承諾，懇求天貓能夠與商戶重新續約。
對此，天貓客服剛剛通過官方微博聲明全文：
天貓小二辟謠：商家日常溝通 哪來的上訪？
今天，有報道稱有數百天貓商家到阿裏上訪，對此天貓相關人士稱，該報道誇大不實，沒有所謂圍攻、上訪，更不存在“數百商家齊聚”，隻是正常的商家來訪溝通。
天貓客服官方微博也發表了接待小二的辟謠帖指出，藍鯨TMT的報道屬於唯恐天下不亂。前兩天有些商家因為續簽考核未通，過來溝通想問問還有沒有可能。用商家話說：“我知道我們沒有理由，但是就是想給自己再爭取個機會”。最終接待小二聽取了商家的想法，隨後會給出答複。
對於所謂數百商家的說法，天貓接待小二稱自己詳細查詢了接待中心給來訪商家的訂餐記錄，這周跟往常一樣，沒有一天訂盒飯超過50份的。“每年天貓雙11之前，都會來一些類似的“編劇”和“碰瓷”，年年如此。今天這次，也可能僅僅隻是今年的開始。但抱歉下次“編劇”更走心點，我們確實沒準備這麼多盒飯。”天貓接待小二稱。
據了解，2008年天貓成立（原名淘寶商城），為了更好的服務消費者，自2009年起，天貓推出續簽考核，評估多項涉及消費者服務的指標，包含售前、售中、售後、物流等綜合指標，考核不合格的商家將無法在天貓經營。至今，天貓續簽規則已經實行第9年，今年的續簽比例與過往相比沒有明顯變化。
阿裏內部小二透露，每天阿裏園區都會接待大量的商家和合作夥伴的來訪和業務交流。為此，今年5月阿裏西溪園區專門改造了一棟7層的辦公樓作為訪客中心投入使用。“看見商家來園區，就說是上訪、圍攻，這是典型的不負責任的唯恐天下不亂”。
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最後更新：2017-10-13 19:57:40