203 天貓

雙11暗戰：天貓丟出50份盒飯回擊假消息

首圖來源：天貓

10月13日，媒體報道數百天貓商家麵臨被清退，聚焦阿裏總部討要說法。對此，當日@天貓客服發文予以否認，表示不存在“上訪”，是正常的來訪溝通。

@天貓客服表示，相關報道隻是某些媒體想搞個大新聞。都在好好開會，哪裏來的群體性事件？另外，接待中心給來訪商家訂的盒飯記錄顯示，這周與往常一樣，每天的盒飯預定量沒有超過50份的。

真相是什麼？@天貓客服透露，前兩天有天貓商家續簽沒有通過，想再爭取一下機會，因此來總部溝通還有沒有續簽可能。

據悉，天貓從2009年起推出續簽考核，未能通過售前、售中、售後、物流等綜合指標考核的商家，將無法繼續在天貓運營。一年一度的“雙11”大促近在眼前，這一時間點上，沒有哪個商家願意輕言放棄天貓的“金字招牌”。

話雖如此，但這並沒有導致“上訪”的嚴重事態出現。天貓反映，今年商家續簽比例與往年沒有明顯變化。

至於想要爭取機會的商家，天貓透露，商家稱就是想給自己再爭取個機會，最終接待小二聽取商家想法，表示隨後會給出答複。

原本正常的溝通，演變成“數百商家來上訪”，天貓認為這是雙11到來之前的“碰瓷”，每年都會有類似的“編劇”與“碰瓷”。今天這次的炒作，或許隻是今年的開始而已。

對此，天貓吐槽表示拜托下次“編劇”更走心一點，我們確實沒有準備那麼多盒飯。

天貓回應全文如下：

天貓否認“數百天貓商家上訪阿裏總部”（Source：微博）

最後更新：2017-10-13 19:57:54