340
天貓
阿裏“天貓小店”、騰訊“WeStore”開業，新零售時代品牌營銷該如何創新？
熱點資訊▕ 知識分享▕ 專業解讀
訂閱NewMediaLab
廣東省新媒體與品牌傳播創新應用重點實驗室
在新零售的時代浪潮下，不僅零售業麵臨著巨大的變革，品牌在營銷上同樣需要不斷創新才能適應消費者不斷變化著的消費需求。“新零售”誕生之後，大型互聯網企業布局線下實體店的競爭日益激烈。線下實體店不僅僅是對傳統零售業的革新，也是關係到品牌在未來營銷上一次激烈的市場爭奪。
阿裏首家天貓小店落地杭州
8月28號，阿裏巴巴旗下零售通正式宣布：第一家專心服務社區的天貓小店已在杭州正式運營。這家在浙江大學玉泉校區北門的西溪路，已經開了8年的社區超市，因為搭上了阿裏“新零售”的順風車，成了“天貓小店”的第一個範本。
據悉，經過全新改造的天貓小店依靠阿裏強大的大數據，會根據周邊人群、店主畫像計算出最適合該店鋪的貨品；當每一個消費者進店之時，感應設備能自動識別會員等基礎信息，比如智能貨架，當你從貨架上拿起某一商品時，隱藏的攝像頭會自動識別商品；店裏還陳列的有百草味、草莓幹、鍋巴等等“網紅食品”；店主對店鋪經營數據也可以做到實時可控。天貓小店目前，采取加盟方式，預計到2018年年底，將突破1萬家。
微信首家線下門店 WeStore 開業
8 月 28 日，微信的品牌形象店 WeStore 在微信總部所在的 T.I.T 創意園區正式開業。WeStore 由微信官方一手打造，授權知名品牌哲品運營。商店麵積不小，分為展示廳、周邊商店和咖啡廳三部分，設計風格偏文藝和簡約。
店麵的裝修和設計以各種微信元素為主。據說店裏麵的所有商品都可以通過微信小程序購買，由此可見，WeStore不僅是微信品牌形象店，也是小程序官方線下購物體驗店。
品牌如何應對新零售時代的營銷挑戰？
新零售的概念興起以來，“小米之家”在北京正式開業，網易嚴選與亞朵合作開起了主題酒店，阿裏巴巴投資盒馬鮮生成了“網紅店”……各大品牌動作頻繁，競爭激烈，時代發展趨勢不可阻擋。那麼，品牌應該如何應對新零售時代的營銷挑戰呢？
點擊播放
GIF/617K
1
技術性驅動，提升消費者購物體驗
如今，科學技術的發展日新月異，隨著物聯網、雲計算、人工智能等技術的興起和應用，技術可以更可靠地改善人們的生活質量。品牌營銷更需要與時俱進，在技術驅動的基礎上為消費者提供一個滿意的購物體驗，打造方便快捷的入口渠道，提供舒適的購物環境，讓消費者感受到科技感和優質的體驗感，積累良好的用戶口碑。
無論是各大品牌爭相布局的品牌概念店，還是品牌便利店、無人超市，都是在技術上不斷優化消費者的購物環境，不僅降低了運營成本，也給消費者帶去了更多的方便與快捷。
2
全渠道融合，打通線上線下實現一體化
麵對消費者消費場景碎片化，線上流量成本日益趨於一致，隻有打通線上線下區隔，實現全渠道的融合，品牌才能更多的抓住消費者。品牌通過整合營銷傳播，在渠道上的創新和變革，能為消費者提供更加完善便捷的服務。
新零售模式布局線下渠道，實際上是消費者流量入口的爭奪，通過O2O方式的整合，使消費者流量更加集中，有利於品牌在激烈的競爭環境中實現消費者價值利用最大化。
3
精準化推送，無限接近消費者內心需求
移動互聯網時代，無處不在的大數據使得精準營銷成為可能，消費者所有的數據經過處理後都能成為品牌營銷決策的重要參考，通過抓住消費者的心理需要，以精準化的推送滿足消費者的個性化需求，從消費者被動式的消費變成引導式的消費，占據用戶心智，才是品牌營銷的發力點，新零售經濟更是如此。
4
個性化定製，提供消費者私人解決方案
品牌所麵對的消費者是有著強烈的自我意識和希望個性化需求被滿足的一群人，尤其是90後、95後的年輕消費群體更是如此。隨著企業對互聯網工具的熟練應用，通過研究消費者需求和偏好，對用戶需求實現柔性定製成為可能，能夠隨時滿足他們的各種需求，為消費者提供個性化、生活化的私人解決方案，新零售模式優勢在於可以整合線上線下的資源對消費者需求做到最大化的滿足。
5
場景式營銷，滿足消費者一站式購物需求
阿裏巴巴、騰訊、網易、小米等布局的線下實體店都離不開對自身品牌元素的滲透，都在為消費者營造一個有辨識度的消費場景。這也是線下實體店的優勢，供消費者可觸摸、可感受的品牌體驗，在體驗中獲取樂趣，激發消費者的購物需求。通過場景的搭建，將用戶置於生活化的場景中，此時品牌已經作為一個平台而存在，滿足消費者一站式購物需求，做用戶的私人管家。
點擊播放
GIF/639K
6
社交化運營，增強與用戶的強關係互動
與傳統電商營銷模式不同，移動社交電商更加強調用戶關係。社交化一方麵可以盡可能的擴大用戶群，另一方麵可以增加複購率。而新零售模式利用線上社交電商流量對線下實體店購買實現轉化，可以大幅度增加銷售。基於用戶互動的社交化運營成為便利店、無人店等線下實體店的新模式。
隨著國內消費升級的趨勢越來越明顯，新零售打破線上線下邊界，將對整個傳統零售及其他行業都會產生激烈的變革，但對於品牌來說，對用戶的提供優質服務和體驗也是沒有邊界的，無論時代如何變革，隻有始終如一的以用戶為中心，為用戶提供高價值感的品牌才能不被消費者所淘汰。
如需轉載，請注明出處
文字：宋成
編輯：黎春櫻
長按
關注我們
NewMediaLab
最新的新媒體與品牌傳播資訊
最前沿的學術知識分享
最權威的專家解讀
最後更新：2017-10-08 00:07:43