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天貓
天貓逆天增速背後：發力新零售就是擁抱商業未來
作者：龔進輝
在第9個雙11到來之際，阿裏公布了一份“炸裂”的財報。財報顯示，2018財年第二季度（Q2）收入同比大增61%，達到551.22億元，創下IPO以來最高增長，天貓實物GMV連續兩季度達到49%高增速，繼續擴大領先優勢。
阿裏以如此優異的成績迎接1周後的雙11，不僅可以提振全員士氣，努力創造又一個嶄新的商業奇跡，更霸氣宣告自己是這場零售變革的主導者、引領者，京東等玩家隻有陪跑的份，後者不僅增速略低於天貓，市場份額更是遭到天貓大幅蠶食。
體量龐大的天貓GMV連續兩季度勐增49%，遠超行業平均增速39.1%，收入同比增長更是達到恐怖的63%，讓外界驚歎不已。天貓這隻新零售的大象依然可以翩翩起舞，主要源於中國巨大的消費拉動和新零售商業力量的爆發，也預示著新零售將定義商業未來。
天貓是新零售的發動機
去年10月，馬雲首次提出“新零售”概念和暢想，經過1年的探索和實踐，新零售逐漸由抽象概念變成具象化的表征，阿裏研究院給出的定義是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。新零售元年，阿裏將重心放在新零售模式探索上，給外界留下眼花繚亂的布局的印象，實則是多條業務線並進。
以2018年財年Q2（2017年7月1日－9月30日）為例，阿裏迎來新零售全麵開花結果，我簡單梳理了下Q2新零售動向：7月淘咖啡快閃店亮相淘寶造物節（此後無人口紅販賣機、汽車自動販賣機、大閘蟹自動販賣機相繼亮相）、馬雲借巡店盒馬鮮生正式對外承認其地位、天貓3億美元注資易果生鮮、零售通覆蓋50萬家零售小店、阿裏入股新華都並達成戰略合作。
不難看出，涵蓋無人零售係列的零售+、盒馬鮮生、零售通，加上完成私有化的銀泰，構成了阿裏布局新零售的主力，分別對應平台化增量創新、自營增量創新、平台化存量改造、自營存量改造。其中，天貓主導的零售+是加碼新零售的絕對主力，成為全球品牌實現新零售轉型的主陣地、引領中國品質消費的主引擎。
事實上，過去1年來，除了阿裏布局新零售明顯提速，線上線下其他巨頭也紛紛入局，新物種新業態如雨後春筍般湧現，但沒有一個玩家可以像阿裏一樣，每次股權投資都引起二級市場的狂歡。因此，天貓不僅在阿裏內部被稱為新零售的發動機，更站立在整個零售業變革的潮頭，到底憑什麼？
在我看來，新零售與傳統零售最本質的區別在於驅動力不同，前者以人為本，後者尤為看重貨。天貓正是秉持著以消費者為核心的理念，為品牌和消費者之間創造對話，與傳統零售在二者之間建一堵牆存在本質區別。
理念升級對天貓的直接影響主要體現在定位改變，從銷售平台轉變為數據公司，想象空間徹底打開。不得不說，天貓的基本麵在零售業絕對是一枝獨秀，5.49億移動月活、18萬知名大牌入駐，積累了豐富、多元化消費數據，可以為零售全鏈路賦能，提升零售效率、降低運營成本、改善消費體驗。
難怪有人感慨，新零售戰略推動下，天貓與過去完全不一樣，主要體現在四個方麵的重構：
一、供應鏈的重構，新零售的供應鏈從客戶、物流、支付等環節實現全鏈條數字化，即時響應，菜鳥、阿裏雲等商業基礎設施功不可沒。二、銷售全通路的重構，以天貓為主體的線上線下、海內海外的全通路觸達，貨通全球並非遙不可及。
三、品牌營銷和用戶連接的重構，天貓海量數據、智能算法和多媒體內容社區，完成品牌運營和消費者關係全鏈路、全周期上的一個行為閉環。四、打通線上線下，阿裏先後投資銀泰、蘇寧、三江購物、百聯、新華都，不僅拉抬其線上線下銷售額，而且有效提升品牌價值、用戶時長、生產效率。
蓄勢待發的雙11即將上演新零售“大閱兵”，脫胎換骨的天貓無疑將掀起一場全球化大協同，覆蓋城市+農村、線上+線下、國內+海外，全世界所有人在一個共同目標下共振。
新零售定義商業未來
除了帶動GMV、營收增幅跑贏大盤，新零售對阿裏的助益莫過於股價持續走高，市值從與騰訊纏鬥到保持領先，甚至一度超過亞馬遜，表現格外搶眼。由於阿裏在雙11前夕不斷釋放新零售的利好消息，促使多家著名基金和投資公司增持阿裏股票，美國投資基金Barometer增持幅度更是達到驚人的12倍。
新零售為阿裏帶來實實在在的業績增長、頂級投資者普遍看好阿裏前景、全球數百商家集體為天貓雙11發布會站台、全社會力量為雙11保駕護航......種種跡象表明，新零售就是商業的未來，凡是發力新零售都將從中獲利，其中天貓乃至整個阿裏經濟體將成為最大贏家。
換個角度看，天貓是阿裏營收的穩定來源，本可以躺著賺錢，但它選擇主動變革、積極擁抱新零售，而且小有所成；那些時常抱怨被電商衝擊、無法突破商業困局的傳統零售，更應該走在零售變革前沿，成為新零售的踐行者，拒絕新零售等於失去未來。
從商業邏輯角度看，傳統零售想要破局，回歸與創新尤為重要。前者指回歸零售本質，重視商品、服務；後者指技術、模式等進行變革，但結果往往不盡如人意，他們百思不得其解的是，到底哪裏沒做對？我認為是零售創新始終不得法，根本原因在於經營模式的落後。
經營模式的不同，決定了價值導向不同，在方法和術的實施上就會有差異。傳統零售經營模式需從以企業效率為中心、更關注眼前和短期利益，對用戶體驗的重視程度不足、在創新投入上束手束腳。而新零售的到來意味著零售業經營模式的重塑，以用戶體驗為中心、更關注未來和長期利益，其獨特魅力在於借助互聯網的技術和思想重新構架人、貨、場的關係，從中尋找新的機會和產生新的效率。
今年6月，馬雲用“新零售就是線上線下皆大歡喜”定義未來徹底打破邊界後的零售業態。“電商至今僅占中國社會消費者品零售份額的15%，如果電商可以和線下的85%的傳統零售商合作，將是一個皆大歡喜的結果。最重要的是，消費者能夠享受到更優質的體驗和服務。”
由此可見，阿裏新零售戰略深入推進，不是為了搶傳統零售的飯碗，而是對整個線上線下價值鏈進行革命性升級，助力其完成商業互聯網轉型，實現線上線下經營一體化，這無疑是那些轉型不順的傳統商家的福音。
3.77萬億GMV造就了阿裏電商生態，而線下擁有更廣闊的社會零售規模，如果能把線下零售市場的一部分通過數字化方式接入阿裏龐大生態，GMV將邁上新的台階。事實上，阿裏並不滿足於升級部分線下零售市場，而是製定了實現數字化30萬億社會消費的長遠目標，一旦實現將展現驚人的爆發力。
可以預見的是，在新零售帶來的全新商業業態下，天貓並不存在天花板，市場份額將持續擴大，阿裏也將享受新零售逐漸釋放的紅利，營收、市值再創新高指日可待。有人曾大膽預測，未來5年阿裏市值將突破1萬億美元，我認為很有可能，隨著阿裏在新零售領域帶來更多驚喜，將牢牢坐擁商業的未來。
值得注意的是，新零售是一個10年甚至更長跨度的布局。阿裏學術委員會主席曾鳴曾表示，新零售是對於未來10年、20年甚至更長時間的感知和機會，這意味著阿裏新零售征程才剛剛起步，未來仍需堅持兩條腿走路：一方麵進行小規模的模式和方法論探索，比如盒馬鮮生、銀泰和零售通；另一方麵進行零售資源的積累，比如入股三江購物、聯華超市、新華都，並給資源整合預留一定的時間。
新零售10年大計，阿裏仍在路上，步伐走得越來越穩健。
最後更新：2017-11-03 10:10:45