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天貓
天貓菜鳥聯合聘請上萬名物流體驗師 給快遞計時還有獎勵
經濟日報-中國經濟網北京9月18日訊 （記者 佘穎）從9月17日起，在天貓超市下單的北京消費者，打開快遞箱時，有人會看到隨箱附帶了一個天貓訂製的計時器和一份聘書。恭喜這位幸運兒，他已經被天貓菜鳥聯合聘請為物流體驗師，計時器顯示的數字就是他的包裹在配送途中消耗的時間。
昨天，一名北京東城區的女性消費者就在社交媒體上曬出連自己收到的計時器。“我周末起來把攢了一周的髒衣服丟進洗衣機的時候，發現洗衣液竟然用完了。”這位女性本來就打算宅在家過周末，也懶得化妝換衣服出門逛超市，於是就在天貓超市下了個單，沒想到下午就收到了洗衣液。打開箱子一看，計時器顯示快遞用了5小時30分，相當於“半日達”。
首期，將有10000名像她一樣的消費者可以看到包裹究竟經曆了多長時間才能到自己手裏。通過直觀的數字時間顯示，他們可以反饋和監督物流體驗的品質好壞，並能獲得相應的履職獎勵。
對消費者來說，這是一項挺有意思的小營銷活動，值得曬一下。但是對天貓菜鳥來說，卻是物流提速的大考驗。有一個隨機發放的計時器在掐著時間計算物流速度，就意味著每一個包裹都不敢耽誤半分。
物流一直是天貓與其他電商平台競爭的重要一環。畢竟天貓是以貨物全出名的，而其他電商平台則是以物流服務出名，尤其是在北京，曾經具有極強的物流優勢。
自今年8月初，天貓宣布啟動北京中心戰略，開啟北京專享城市平台以來，物流方麵也著重進行了優化提升。據菜鳥聯盟負責人介紹，天貓在北京有3個倉儲基地，分別位於大興、順義和通州。消費者下單後，商品會從離用戶最近的倉庫發出。隻要是上午11點以前購買的訂單，天貓超市都可以在當天送到。
像這樣的物流智能倉儲基地，天貓已經在全國七大區域布局。通過算法預測和各種智能機器人的聯合作業，可以為1000多個區縣提供當日達和次日達服務。其中僅天貓超市在全國的專屬倉庫就有19個，年內還將大幅增加。
在物流提速帶來的網購便利下，都市宅男宅女更熱衷於懶人生活了。北京朝陽區一位消費者說，她昨天晚上等著下鍋的米，都是早上臨時從天貓超市購買的，沒想到下午就送到了，完全沒有耽誤做飯。
目前在天貓平台除了“半日達”、“當日達”這種基礎服務，隨著新零售的加速落地，還出現了多種個性化的物流體驗，形成了更加立體、多元的配送服務。
最典型的是盒馬鮮生。為了配合天貓的北京戰略，在上海運營成熟的盒馬鮮生在北京也陸續開設了多個門店。每個盒馬鮮生的門店既是消費者的線下購物場所，也是線上訂單的發貨地，可以確保方圓3公裏內的消費者最快在下單後的30分鍾內就收到商品。盒馬預計年內將把在京的門店擴展到10家，通過密集的3公裏服務圈，最終形成對北京核心區域居民的全覆蓋。
天貓超市的生鮮商品配送也加速了。通過菜鳥和安鮮達的冷鏈物流平台，消費者在線上下單，係統將自動將訂單信息發送到最近的門店，由門店後倉完成包裹揀選打包，全程1小時之內就可以送到消費者家中。目前北京接入的此類門店就有36家，已基本覆蓋北京主城區消費人群。預計年內還將增加20家。
這些線上線下打通的零售物流體驗，背後是一係列大數據、移動互聯、智能物聯、自動化等技術的運轉，實現了人、貨、場三者之間的最優化匹配。
阿裏巴巴集團CEO張勇日前表示， 現在阿裏電商平台每天產生5500萬件包裹，根據增長速度，幾年後很快將達到每天10億件包裹。未來基於新零售，商家不需要再把包裹從一個倉庫空運到另一個城市，而是可以選擇收貨地的就近門店來發貨，所有物流係統和所有商業係統都可以融合，兩者不是分離的。
那麼，物流究竟能夠有多快？還是讓數字來說話吧。接下來，天貓和菜鳥將在全國範圍繼續招募物流體驗師，等朋友圈裏曬出的收貨時間越來越短，我們離新零售也就越近，當然，懶人經濟的聲勢也就越大了。
最後更新：2017-10-08 03:36:25