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家時代杭州火爆開業：天貓新零售基因是內核   未來將開放給更多合作夥伴

【獵雲網（微信：ilieyun）北京】9月25日報道

iPhone8上市沒人在蘋果店排隊，上周五，杭州西湖銀泰的一家家居店開張，居然在店裏店外都排起了長隊。

這家名為“HomeTimes家時代”的新零售家居智能體驗館，9月22日開業第一天，不僅讓很多杭州的年輕人恨不得翹班趕去逛，連商場周邊的很多老年人都去“軋熱鬧”。網友們也紛紛跟帖，“羨慕杭州人民，總能體驗一把黑科技”、“想要去打卡的地方，看看有沒啥合適的買去放在新家”、“為了讓年輕人生活滴更好，馬爸爸真心是操碎了心”。

“這是一家以消費者為中心，用大數據驅動以及包含服務體驗在內的家居新零售模式體驗店。在提升商業運行效率的同時，也讓消費者享受到更智能化的購物體驗。”阿裏巴巴雲零售事業部零售PLUS總監韓操對媒體說。

根據用戶喜好數據設計全新逛店線路、VR技術虛擬樣板間自由設計搭配、線下所見線上所買，種種新套路，難怪店內“人滿為患”。就連從上海、台灣等地遠道而來的媒體，也覺得隔壁“無印良品”的冷清店麵“略顯尷尬”。

天貓大數據讓消費者更懂自己

據了解，麵積近500平米的“HomeTimes家時代”，作為天貓大數據以及智能硬件賦能線下零售商的一個全新標杆，是天貓和舜鴻公司共創的家居領域的新零售項目，首期落地在西湖銀泰。

當門店變得更加智能，跟無人超市一樣，消費者全程即使不帶現金也可以在“HomeTimes家時代”輕鬆購物。

跟其他行業不同的是，家居行業有著天然重服務重體驗的特性，家具產品的搭配性、體驗性更強，因此線下始終是關鍵的一環。而該智能體驗館的背後，是阿裏巴巴雲零售事業部零售PLUS業務在技術上提供的一整套新零售係統。

門店裝飾布局濃濃的北歐氣息，讓人瞬間就被吸引過去。和其他門店不太一樣的的是，這家店隻有一條單行線。從家居小飾品到茶具碗茶，3c數碼、床品、燈具、文創用品到小零食，一路曲徑通幽。

據了解，大數據分析是該智慧門店的秘密武器，這些產品都是門店根據不同顧客消費偏好，通過天貓大數據精選推薦匹配門店特性進行數據化選品得出，“每個產品的背後都有大數據的支撐。”據阿裏巴巴零售PLUS業務家時代項目負責人陳福龍說，根據西湖銀泰方圓5公裏內的目標人群，利用大數據進行消費行為分析選品。每隔半個月，還會結合顧客消費行為以及商圈客群的喜好變化，對現有商品進行部分更新。

店內的每件商品也如同人一樣，都有一個“身份證”。如果顧客看中一款產品，又想要了解更多，拿出手機掃描描電子價簽上的二維碼，不光能看到名稱、價格，還能看到詳細介紹，選擇立即購買就可以跳轉到線上店，幾秒鍾就能完成線上購物。

智慧門店帶來“沉浸”體驗

此外，該電子價簽還實時同步線上價格，這意味著，商家在線上調整價格後，現場不需要人工改價，電子價簽即可實現實時變價，實現了線上與線下價格同步。

為了讓消費者有更深入的沉浸式體驗，包括雲貨架、虛擬樣板間等高科技都在店內予以應用。如果消費者想看看自己喜歡的諸如法式、美式、現代風格的家居場景，還可以在店內電子大屏的虛擬樣板間中體驗後掃碼購買。據介紹，目前共有4種風格的樣板間，16套家具組合可供選擇，包括客廳和臥室等場景，可以選擇自己喜歡相應的沙發、櫃子、窗簾等，點擊自由替換款式和顏色，組合搭配即可掃碼購買，同時店內還提供4種風格多套三萬多元的軟裝套裝，輕鬆快捷搞定兩室兩廳軟裝需求。

陳福龍說，新增的電子大屏，可以讓店內未能擺放的商品可以在“雲貨架”內無限延展，大大降低門店陳列麵積的需求，又很好地將商品詳情呈現在顧客麵前，減少供應商鋪貨成本同時也可以實現銷售增量。

天貓新零售基因是內核   未來將開放給合作夥伴

家時代項目從打造之初就同時具備線上＋線下全渠道的基因, 這也是新零售的關鍵之一。家時代不單會有線下店，門店將配備大屏幕、VR等，打通線上線下，實現全場景消費體驗升級。

按照規劃，家時代新零售家居生活精選店會在西湖銀泰開啟首家體驗店，2017年底會開啟3家門店，2018年計劃開設15家同類型1000方門店。

韓操稱，天貓是新零售基礎設施的提供者，作為家居行業的新零售探索，家時代運用的阿裏巴巴雲零售事業部零售PLUS提供的這套技術、係統、經驗等，未來將會開放給合作夥伴。

在此之前，阿裏和銀泰聯合打造的生活選集，是首個新零售家居項目，於去年底在杭州武林銀泰總店開業。總麵積1200平米，內設多個顧客場景體驗區，線上線下品牌粉絲聯動已帶來7成銷售，其在客群、選品、選址、數據應用上與家時代有著不同的嚐試。

可以說，在新零售模式下，天貓在家居行業率先探索出一條新通路，即以消費者為中心，以用戶體驗為核心，實現線上線下聯動，將定製家居生活方式帶到潮流終端。

數據顯示，截止到2017年4月，消費者在線下家居門店選購商品時，用天貓app掃碼商品二維碼，實時比價、了解線上銷量、消費者評價等，已經有超過6萬家線下門店可以實現，覆蓋至索菲亞、百安居、尚品宅配等超500個品牌。天貓電器美家總裁印井此前曾在TES峰會上表示，2017年要將這一數字提升至800個品牌、10萬家線下門店。

最後更新：2017-10-08 06:09:56

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