448
天貓
智能音箱的終點，天貓精靈的起點？
2017年的人工智能界，打響了一場突如其來的“音箱戰爭”。
根據統計，2017年中國市場共出現了70餘款智能音箱，200百家智能音箱生產商或代工工廠。這麼多產品和企業在短期內進場，加之相對雷同的產品體驗和功能，一時間讓消費者對AI+語音硬件模式產生了懷疑。
事實上，類似情況在美國市場也曾出現過，但大量同類產品的推出，依舊沒有影響echo保持霸主地位的事實，這又是為什麼呢？
究其原因，在於智能音箱本身的產品模式可能都差不多，特別細節的技術差異消費者也不一定感覺的到，但用戶購買到音箱之後所享受到的服務和內容卻可能天差地別。
這就像智能手機之所以能淘汰功能機，在於它連接了無數應用的可能性，這些東西支撐起了硬件作為平台的意義。換句話說，使用場景和功能體驗、資源體驗決定了一款智能音箱能走多遠。
在剛剛結束的雲棲大會上，阿裏AI labs圍繞AI語音硬件及生態發布了係列新技術、新產品。其中開放了天貓精靈背後的語音交互平台AliGenie尤其值得注意。
開發平台的出現，意味著硬件本身不再是孤立的存在。通過AliGenie，很多阿裏布局的AI生態間打開了流通通道。
可以說，一場雲棲大會之後，天貓精靈率先開啟了關於智能音箱的物種變革之路。
一物萬種：開發者加入AliGenie帶來的生態遐想
所謂AliGenie，是一個部署雲端的語音交互開發平台，它能夠聽懂中文普通話語音指令，可以搭載到不同的硬件中，可實現智能家居控製、語音購物、手機充值、叫外賣、音頻音樂播放等功能，帶來基於語音的多種人機交互能力。依靠阿裏雲的機器學習技術和計算能力，AliGenie可以不斷進化，了解使用者的喜好和習慣。
借助AliGenie，開發者可以自行研發語音交互應用，體現在天貓精靈以及其他硬件產品上。可以說，從此天貓精靈將不是連接語音庫和電商係統的單一產品，而是像智能手機一樣的應用平台。
開發者對於AI從來都是重要的，在語音市場上也算如此。基於語音的AI交互，需要非常具體的場景解決方案、需求算法和服務提供機製，這些是任何一個單獨智能音箱平台都無法完成的，想要提供真正的全麵體驗升級，就必須引入開發者生態。
阿裏AI labs雖然不是第一個推出音箱產品，卻在開發者生態這個大局上占領了先機。基於語音提供服務，連接商業模型，是很久以來的想象，終於在雲棲大會上成為了現實。
據了解，AliGenie麵世三月以來，技能應用總量增長300%。應用的幾何形增長，意味著消費者價值在一個入口的基礎上快速達成迭代。單一物種很快會滅亡，一物萬種才有生態，語音交互領域，想來也是如此。
內容驅使：電商基因與大文娛布局的杠杆作用
AliGenie的另一層意味，是讓我們看到了天貓精靈達成生態化，進入深度服務領域的必然性。而生態之間的勢能借助和整合，不僅是新技術的研發應用，更有對已有資源的整合。
在阿裏的生態係統中這一點似乎尤為重要。舉個例子來說，用戶在購買音箱之後，最基本的需求就是聽內容和語音購物。但假如購物和內容不夠豐富，用戶很快會感到審美疲勞，那也就無所謂後期的平台價值了。
天貓精靈背後，隱藏著阿裏電商係統的多層布局，以及大文娛生態的內容布局。這些功能的連接，對於消費者來說是內容體驗與購物功能的達成，對於開發者則是更多資源可以進行巧妙利用，產生商業價值渠道的聯想能力。
如何巧妙的將音樂、知識付費、電商、新零售等端口整合到一起，在智能音箱上產生一個獨特的專屬價值，或許會成為接下來開發者的主要工作。反過來說，也隻有在阿裏的平台上開發者才有這些對於語音交互來說非常重要的想象空間。
電商與文娛的結合，是音箱使用中不可或缺的場景，同時也成為AliGenie聚攏開發生態，構建音箱價值網絡的資本，這是其他智能音箱品牌很難模仿的。
智聯網之釘：AliOS以及更多
向著更深一層考慮，會發現AliGenie和天貓精靈這樣的組合，對應的不隻是語音場景一個體係，更深層期許的，也許是智聯網生態的廣泛布局。
AliGenie在本質上，或許可以理解為應用自然語言處理等AI技術的智聯網開發係統。這套係統不僅可以體現在天貓精靈一個硬件上，也可以搭載在其他語音交互終端，甚至與其他人機交互模式產生協同效應。
這屆雲棲大會上，AliOS也發布了係列新產品、新合作，而其核心意圖在於打造智聯網——給萬物連接智能——的長期布局。
從這個角度看，以AI應用技術為先導的AliGenie，已經在智聯網命題上完成了一次突進。
通過語音交互的嚐試和探索，可以供給智能家居、車聯網、場景化智聯網等係統以打通、協作、共同進化的能力。相繼推出重磅合作的阿裏雲智聯網體係，或許可以借助完善的AliGenie係統向集成化體係邁進。
智聯網是一件宏大的工程，而天貓精靈和AliGenie，一定程度上可以理解為這個工程釘下的第一顆釘子。
場景化落地：從酒店到公共語音交互市場
此次雲棲大會期間，一個很有意思的細節在於，在杭州兩家酒店中的200多間客房都配備了天貓精靈智能音箱，參會嘉賓們可以在酒店裏體會到天貓精靈點外賣、唿叫客房服務、查資料的便捷體驗。
事實上，天貓精靈還將持續安置在更多酒店場景裏，與阿裏旗下的旅行產品飛豬一起開啟“未來酒店2.0模式”。即入住者可以通過天貓精靈，在房間內用語音控製電視、燈光、窗簾等設備，唿叫客房服務、預約出行等等。結合飛豬在旅行、酒店領域的全麵布局，天貓精靈可以快速打開一個真實需求相當充分的市場環境，讓用戶可以在酒店場景中率先體驗到智能家居帶來的價值感受。
天貓精靈與AliGenie 和飛豬旅行的合作，也側麵證明了阿裏產業生態與技術布局之間的作用能力。在AI技術與硬件布局，以及旅行產業綜合資源上同時整合切入，隻有阿裏係生態可以做到。而這顯然隻是開始，之後在新零售、新技術的整體融合上，天貓精靈的生態化可能顯然還有更多。
天貓精靈與酒店體係的這種合作，讓我們看到了智能音箱作為公共場景應用的另一重價值。或許在公共空間的語音交互場景落地，會成為一個全新的商業契機。
AI語音交互麵向公共空間的推廣，還可能體現在其他領域。比如說AliGenie推出了麵向航空場景推出的解決方案——航旅精靈，已與南方航空達成合作，在廣州白雲機場VIP候機室進行試點運營。AliGenie 將以“語音+圖像”的形式提供智能谘詢服務和豐富應用支持，包括機場航班信息查詢、機場餐飲及信息查詢、VIP休息室登機提醒等。再比如AliGenie在新零售領域的解決方案——店鋪精靈，目前已與天貓小店達成合作，將作為開店工具進駐天貓小店。對接進商店銷存和溝通及信息流轉係統，提供與顧客的提供新零售場景語音對話係統，提高商鋪運轉效率，合作建立新零售示範店。
而這種合作可以達成，是建立在天貓精靈背後的係統可以提供完整的行業解決方案基礎上的。否則單純的音箱缺乏放置在公共場景、消費場景的意義，隻有通過硬件帶動智聯網體係，公共場景的語音交互才有延展可能。
借助AliGenie以及相關關鍵技術升級之後，天貓精靈開啟了一種結合電商、內容與場景操作係統的新商業之路，將陸續進駐酒店、機場、醫院、銀行等場景。更有價值的是與新零售場景的結合，在無人小店、智慧商超中的布局會引起技術與商業跨界共振的期待。
公共語音交互市場，是一個被廣泛低估的領域。未來如何，還有待進一步探索。
結束語
我們在分析echo大獲成功時，可能經常會忽略，echo的背後是亞馬遜的電商內容資源，消費者買之有用；另一方麵亞馬遜強大的雲服務背景，能夠打通家居場景和AI生態的共振。
不可否認的是，在電商布局和雲服務布局上，全球範圍內隻有阿裏可以與亞馬遜產生對應關係。
也許AI時代的音箱不是那麼簡單的一件事，背後需要長期產業格局和技術加持、服務生態思維的協同博弈。而阿裏顯然是在這些領域最有可能與亞馬遜產生對抗的公司，那麼在中國，天貓精靈是否能夠完成穀歌、微軟、蘋果都沒有完成的任務，打造另一個echo奇跡呢？讓我們拭目以待。
最後更新：2017-10-16 23:22:48