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天貓
聯合飛豬 天貓精靈打造10萬間智能客房
2017年，具備人工智能功能的智能音箱作為智慧家庭中心的地位日顯突出，不僅亞馬遜、穀歌、蘋果和微軟等科技巨頭推出了相應的產品，國內的互聯網巨頭阿裏也於今年7月推出首款智能音箱產品——天貓精靈X1。
作為語音交互的入口，天貓精靈X1能夠提供多種多樣的服務，不僅能播放音樂，還可以聽故事、講笑話、查運勢、玩遊戲、查天氣、找手機、問百科、設鬧鍾/定時器、查食物熱量、充話費、查快遞、查價格、天貓魔盒控製、天貓超市購物、智能家電操控等，可以說是應有盡有。為了讓這款走向未來的智能硬件更加地氣，讓消費者真實感知未來科技的魅力，近日阿裏還聯合飛豬，推動天貓精靈進入10萬間酒店客房，為酒店顧客提供從下單到入住全流程的智能化解決方案。顧客入住酒店後，將可以使用客房內的天貓精靈，用語音控製窗簾、燈具、電視等設備，還能通過語音直接唿叫酒店客房相關服務。
據悉，目前杭州西軒酒店、三亞威斯汀酒店已經成為首批在客房中接入天貓精靈的智能酒店，年內還將覆蓋10萬間酒店客房。作業也標誌著中國智能音箱市場將全麵進入生態比拚階段。
“智能音箱隻是一個語音交互的入口，而之後服務的深度和場景的寬度，才決定了入口的價值。”阿裏人工智能實驗室負責人淺雪介紹，為了讓“天貓精靈”在酒店場景更聰明，阿裏巴巴花費近6個月，收集到上百萬條酒店場景的對話語料，“喂”給“天貓精靈”進行自然語言學習，僅僅用戶詢問天氣，就有近700種表達類型之多。
此外，目前天貓精靈已經支持包含飛利浦、美的、海爾在內的15個品牌，共19個不同品類的智能家居產品，可以滿足家庭、酒店全屋智能化的需求。接下來阿裏巴巴將迅速推進“天貓精靈”的大範圍商用，進入10萬間酒店客房。
萬豪大中華區營銷副總裁吳先生表示，阿裏巴巴的人工智能和大數據技術應用涵蓋了客人從下訂單到入注在店、離店的各個環節，契合了萬豪非凡入住體驗的理念，也為萬豪住客帶來更多科技感。未來萬豪將與阿裏巴巴、飛豬繼續密切合作，重點在浙江區域落地未來酒店2.0戰略。
阿裏巴巴副總裁、飛豬總裁忽必烈表示，未來酒店2.0推出一年來，陸續在全國大量酒店推出信用注VR選房、智能入注全場景消費等功能。得益於阿裏巴巴集團與萬豪國際集團的戰略合作，未來酒店2.0直接切入到高星酒店領域，將成為提升酒店管理水平、提高入住體驗的“殺手鐧”，服務於消費升級需要。
據了解，下一步天貓精靈將與出行在外的幾大剛需，如叫外賣、打車、買機票等環節打通。在具備更多功能後，天貓精靈甚至可以直接充當酒店前台的角色。未來，酒店是否具有“智能語音服務”標簽，或許將成為一個影響用戶，尤其是互聯網一代的用戶，預訂與否的決定因素。
業內人士分析，這一合作不僅為飛豬在酒店行業的差異化競爭提供了有力的支持，也為天貓精靈在智能音箱行業的突破帶來了巨大的想象空間，“這是一個具有生態加成意義的動作，可以想象今後天貓精靈也會以同樣的方式與阿裏生態內的其他業務合作，進入更多的線下場景，成為語音交互的第一入口。”
最後更新：2017-10-09 15:06:46