在列車上丟失實名製車票，列車能夠查詢到購票信息，如何辦理掛失補辦手續？

　　（1）請您主動向列車工作人員聲明（乘坐動車組時向列車長聲明，乘坐普速客車時向本車廂列車員聲明）。

　　（2）經列車查驗乘車人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一致後，列車長為您辦理掛失補辦手續，隻收取2元手續費，票麵標注“車票丟失”字樣。到站前核驗席位使用正常後，給您開具客運記錄。

　　（3）到站後，請您主動向車站出站口工作人員聲明，配合工作人員進行查驗。憑票麵標注“車票丟失”字樣車票、客運記錄和購票時所使用的有效身份證件原件辦理出站檢票手續，車站收回客運記錄，列車收取的2元手續費不予退還。