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中国银行
中国银行国际结算常见问题——企业网上银行
1、“跨境汇款”在委托时，页面上的“汇款币种”可以选择哪些币种？答：客户可通过我行“跨境汇款”服务委托页面中选择汇款币种，选项为具有中行牌价的所有可自由兑换货币。
2、“跨境汇款”在委托时，页面上的“现汇账户”、“购汇账户”、“其他账户”、“费用账户”是必输项吗？
答：跨境汇款业务中现汇账户与购汇账户至少选择其一，现汇、购汇、其他、费用账户必须是同一省内账户（省行联行号相同）。如果现汇账户不为空，现汇金额也不能为空；同样，购汇账户不为空时，购汇金额也不能为空。
3、跨境汇款在委托时的“现汇账户”、“购汇账户”、“其他账户”、“费用账户”账户显示有什么区别吗？
答：现汇账户：企业操作员有权限操作的外币账户，不显示人民币账户；购汇账户：企业操作员有权限操作的人民币账户，不显示外币账户；其他账户：企业操作员可操作的该服务下所有账户，不区分币别；费用账户：企业操作员可操作的该服务下所有账户，不区分币别在提交的时候，系统判断现汇账户的币别和汇款币别一致。
4、“跨境汇款”在委托时选择不同“付款方式”的区别？
答：付款方式为必输项，您可通过“跨境汇款”委托页面中进行选择，选项包括预付货款、货到付款、退款、其他；如果选择“预付货款”，则必须输入“最迟装运日期”；选择“预付货款”和“货到付款”则必须输入报关单信息。
5、“跨境汇款”在委托时交易币种及金额是否有限制？
答：1、现汇账户的币别必须与汇款币种一致；2、现汇账户、购汇账户、其他账户中累计扣划或兑换的金额应与汇款金额相等。
6、“跨境汇款”在批量委托需要什么类型的文件？
答：选择批量文件时，必须是TXT格式。网银向客户提供批量委托功能，客户以EXCEL格式进行填写，保存时自动转换为TXT格式。您可以通过便捷服务中的工具下载，下载跨境汇款的批量委托模版。
7、“跨境汇款”在批量委托查询时的批次号是我自己定义的吗？
答：批量委托时网银系统将自动生产批次号，具有唯一性，您可以在已提交批量委托的处理结果查询中使用。
8、跨境汇款中我想修改报关单信息，应该怎么做？
答：需要先由授权操作员将该笔业务做授权退回，您便可以在修改队列通过点击“报关单信息”查看委托录入的报关单信息进行修改。
9、“跨境汇款”支持预约服务吗？
答：支持。汇款日期即指定付款日期，默认交易初次提交日期，汇款日期可以为当天或未来的一个月内的某一天。
10、在外币结汇委托时，对币种有什么限制？
答：提交委托时系统判断结汇账户所对应的币种是否与结汇币种一致。
11、我在提交外币结汇的申请之后发现填写的住处有误，能否进行修改？
答：可以，首先由授权操作员将该笔业务做退回处理，该笔业务为出现在修改队列，您可以通过国际结算—外币结汇—修改菜单，对结汇服务申请的信息进行修改，修改后重新提交。修改后的信息，将再一次提交到授权队列中。温馨提示：待修改交易一个月后自动清理。
12、“外币结汇”付款日期后几天内可以去银行柜台办理相关手续？
答：自申请日期起10天内（遇节假日顺延）您可以去银行柜台办理相关业务。
13、境内外币汇划的基本流程是什么？
答：您可以通过网银提交境内外币汇款申请书，经柜员人工审核相关单据后进行汇款审核发报等业务处理，并反馈处理结果后，客户可通过网银查询交易状态及相关信息。
14、进行境内外币汇划时委托界面注意事项？
答：现汇账户和购汇账户至少选择其一，其他账户、费用账户可为空，所有账户必须为同一省内账户。
账户币别规则如下：
A、现汇账户：操作员有权限操作的外币账户，不显示人民币账户；
B、购汇账户：操作员有权限操作的人民币账户，不显示外币账户；
C、其他账户：操作员可操作的该服务下所有账号，不区分币别；
D、费用账户：规则同其他账户。
单证服务
1.单证服务实现的主要功能是什么？
答：该产品主要用于实现国际结算单证服务在网上进行查询及为客户的网上业务申请提供预审服务。其中 “单证查询”功能包括：进口信用证、进口代收、出口信用证、进口提示清单、出口提示清单等查询功能。“业务申请”功能包括：进口信用证开证申请、修改申请等单证申请功能。
2.作为一个已经具备相关资质并在我行叙作国结业务的客户，如何开通网银单证业务？
答：只要申请我行Web渠道查询对账版、中小企业版及集团理财版的单一或集团客户，就可以申请开通网银单证服务。该业务不适用于银企对接类客户。
3.如果我在操作过程出现问题，该咨询何处？
答：您可咨询您开户行业务网点的业务经理和国结业务部门的相关工作人员，他们将为您提供有关单证服务的专业指导和帮助。
最后更新：2011-07-12 15:30:39